MAX200 是合作夥伴推薦來源的識別代碼。優惠碼未顯示或遭拒，不能單憑這一點認定帳戶應收到某筆獎金。先查看註冊頁面與帳戶實際顯示的優惠、幣別及條款，再判斷是否需要聯絡官方客服。遇到問題時，請勿為測試而重複開戶或再存入一筆錢。
情況 | 先檢查 | 下一步 |
沒有優惠碼欄位 | 註冊方式、真實所在地及裝置 | 詢問客服該表單是否支援合作夥伴代碼 |
代碼遭拒 | MAX200 拼字、空格及欄位說明 | 保留畫面，請客服核實；勿改用其他代碼重試 |
迎新優惠未顯示 | 所選項目、帳戶資格及當地頁面條款 | 存款前確認資格 |
獎金未入帳 | 存款狀態、對應階段與合資格條件 | 向客服提供交易編號及優惠資料 |
提款受阻 | 投注額、身份核驗及提款規則 | 請客服指出具體未滿足的條件 |
聯絡官方客服時準備
帳戶編號及註冊時間；不要在公開管道傳送密碼。
優惠碼欄位與已選優惠的畫面，如有保留。
當時顯示的完整條款、存款收據及相關交易編號。
簡要說明預期結果、實際顯示內容與事件順序。
請客服確認 MAX200 是否已記錄，以及帳戶是否符合相應項目的資格。如需身份核驗，只透過官方安全管道辦理，不要把證件交予非官方聯絡人。不要以第二帳戶、鏡像頁面或更改所在地繞過限制。
公開資料列出的數字是上限：體育前兩次存款合計最高 €200；娛樂城前四次存款合計最高 €1,500，另有 150 次免費旋轉；首次存款免費投注最高 €100。帳戶可能顯示不同優惠或金額，不能將公布上限視為保證入帳。博弈僅限當地合法成年人，存在資金損失風險；如支出超過原定限額，請停止參與。
等待客服答覆期間，保留原有帳戶和交易紀錄。提供資料時只說明與問題有關的資訊，並從官方頁面進入客服管道。
如有尚未解決的交易問題，應等客服明確說明狀態後，再決定是否進行其他操作，並留意自己的支出限額。