誰能夠使用「期班」這個新功能？
期班課程目前支援後台票券預約、EC 線上金流付款。
「沒有啟用金流」的店家：您可以使用後台替會員預約期班課程。
「有 EC 平台」的店家：除了後台可預約期班、還可將課程 EC 連結提供給會員自行線上購買期班。
「有品牌會員 App」 的商家：您的會員可在品牌會員 App 的課表上自行查看、開啟 EC 購買期班課程。
iOS 和 Android 的用戶，請確認手機更新品牌會員 App 至 2.9.0 才有支援此功能。
期班只能定期定額付款嗎？
期班提供兩種付款方式，「期數制的每期定期定額自動扣款」以及「堂數制的一次付清期班全額」。
| 定期定額 | 一次付清 |
堂數制 | ✕ | 〇 |
期數制 | 〇 | ✕ |
為什麼我在後台課表上沒有看到期班的購買連結？是因為沒有開通金流服務嗎？
期班的 EC 購買連結不論是否有開金流都會提供，只要確定在期班設定時有開啟「預約設定 / 會員端上架」，即可看到期班的購買連結。若您沒有使用金流服務，付款方式會顯示可使用的票券。若要預約課程，請與店家聯繫洽詢。
期班提供給會員付款的方式與目前 EC 販售商品（票券及通行卡方案）的支付方式一樣嗎？
期班提供會員線上付款的金流「支援中華金資金流」，申請中華金資信用卡時，還可一併申請開通 LINEPay。信用卡與 LINE pay 支援付款類型的商品如下：
| 定期定額 | 一次付清 |
信用卡 | 〇 | 〇 |
LINE Pay | ✕ | 〇 |
期班扣款失敗還可以上課嗎？
可以，扣款失敗並不會影響會員的上課權益。當期班課程為扣款失敗的狀態，在課程簽到的同時，會提醒店家與會員當前尚未付款，提供您在會員到場上課後可現場催繳的彈性。
簽到途徑
後台簽到：顯示該課程的付款狀態。
品牌會員 APP / 老師 APP：提醒可前往換卡扣款並可以繼續簽到。
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可以多人預約嗎？
會員從 EC 購買預約期班課程，一次只開放預約一個名額。若您從後台幫會員使用票券預約，則可以一次預約多個名額。
為什麼新增完期班後，沒有顯示在課表上面？
因為建立期班將一次新增許多課程資料，若顯示「課程建立成功」但沒有顯示在課表上，請在建立完成後點擊上方視窗的「確定」課程就會出現了。或點擊課表頁面右上角「重新整理」按鈕整理畫面後，便可以看到已建立的期班課程。
為什麼我的報名名額與實際報名人數不同？
課程名額 = 單堂補課人數 + 期班報名名額。目前課程名額不等於期班開放報名的名額，因此若在後台設定課程名額為 10 人，已補課人數為 5 人，實際上提供會員報名期班的真正名額為 5 名。
補課券怎麼給會員？如何使用？期效為何？核銷方式？
管道
會員請假時，系統自動提供補課券給會員使用。
停課時，系統自動提供補課券給會員使用，兩種方式皆需在後台設定是否開啟，在後台若沒有開啟，系統則不會發送補課券給會員。
補課券使用方式
開放單堂補課且收款票券為「相同票券種類」的期班課程。
可使用該補課券「相同票券種類」的團體 /私人課程。
補課券的啟用日、期效？
啟用日：於建立期班時自訂啟用日期，啟用方式有以下兩種
請假 / 停課之課程當日啟用
請假 / 停課該期期班第一堂上課日啟用
| 第1堂開課日 | 停課日期 | 課程當日啟用 | 該期第一堂 上課日啟用 |
堂數制 | 1/1 | 1/10（第4堂） | 1/10 啟用 | 1/1 |
期數制 （共2期） | 第1期開課日1/1 第2期開課日2/1 | 1/10（第1期第3堂） 2/4（第2期第2堂） | 1/10 2/4 | 1/1 2/1 |
期效：後台設定之補課券的使用時間長度。
補課券可以註銷嗎？
補課券價值為「$0」無法進行退費，只能註銷票券的使用權。若需退費，須藉由註銷期班的主票券（線上購課的票券或儲值票券）即可計算輸入退費。
補課券的核銷方式？
核銷金額為當初會員報名期班的方式計算。若贈送之補課券未使用完畢，則在補課券到期日後認列核銷。
EC 線上金流預約課程：課程單堂價格為該補課券的核銷金額。
票券進行期班預約：則該補課券的單堂金額為該票券的單筆金額。
線上購買的期班課程，核銷方式？什麼時候撥款？
因請假 / 停課 / 取消期班課程所得到的補課券，核銷方式是看補課券的使用情況。
已預約 / 已使用：課程核銷日 +14 天進入撥款排程
取消預約 (停課 / 請假 / 註銷) 沒有提供補課券：課程核銷日 +14 天進入撥款排程
取消預約 (停課 / 請假 / 註銷) 提供補課券：走票券核銷
預約其他課程後核銷日 +14 天進入撥款排程，若放到過期未使用則到期後才核銷。
如果是正常預約的期班課程呢？
同樣是課程核銷日 +14 天進入撥款排程。
如果會員請假、場館又停課，會收到兩張補課券嗎？
不會。若期班課程請假、停課都有設定補償，一堂課也只能補償一張補課券。假設在會員請假得到一張補課券後，您才設定停課，那麼會員就不會收到停課補償的補課券。
註銷預約期班的儲值票券，會影響到整期期班嗎？
若註銷預約期班之儲值票券，該預約期班之日期以後的期班課程皆會被取消預約，並返還其他票券額度至原票券。
若票券已註銷，請記得至課表頁幫會員取消預約已註銷之期班程課。
若未取消預約，會員雖不能簽到，但會佔到期班課程的名額。
如下圖，若客人想註銷票券二，則票券三預約之課程則會連同被取消預約並返還票券額度至票券三。
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期班的報名方式只能整期報名嗎？為什麼我在 EC 上只有看到整期報名的選項？
需先確定當初在新增期班課表時，是否有開啟「開放插班」的功能。
路徑：主功能 > 團體課表 > 點擊該期班課程 > 編輯 > 全部課程 > 下一步 > 插班 > 點擊「開放插班」
確定有開啟插班功能後，您可以在後台或品牌會員 App 課程列表中，點擊除了第一堂課以外的所有課程找到購買連結，便可以在 EC 商店看到「插班」的選項按鈕。
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為什麼我沒有在 EC 平台的首頁看到期班課程？
若期班已建立成功，可以在下列兩個地方獲得期班的購買連結：
品牌會員 App 課程列表中的期班課程點擊後進入。
後台的課表中該期班的詳細內容可取得購買連結。
可以取消預約「單一堂」期班課程嗎？
期班取消預約為「將選擇的那堂課＋後續全部課程」，無法單堂取消。若需要取消單堂期班課，可以使用「期班請假」功能。
您可以從後台協助會員單堂請假，或開放品牌會員 App 期班請假功能，讓會員自行使用品牌會員 App 請假。
可以取消預約「過去的」期班課程嗎？
時間已過的期班課程不可取消預約。若您從會員的預約記錄選擇「過去的」期課取消預約，將只能取消該期班還沒開課的所有課程。
會員預約的期班課程，請假次數有上限嗎？可以取消請假嗎？
會員從品牌會員 App 期班請假不限次數。若擔心請假次數太多，可以在後台限制「補課券的發放次數」來規範會員的請假次數。
請假後「無法取消請假」，如果會員因為手誤點錯或是發現可復課，可以使用請假時得到的補課券、協助會員從後台「單堂補課」將課程預約回來。
若請假沒有贈送補課券，可以直接替會員買一張新的票券預約單堂期班。
在一開始設定好「請假可贈送補課券張數」上限後，還可以有更動的彈性嗎？
可以，請假可贈送上限僅對「會員端自行請假領取補課券」做限制，後台人員協助會員請假時可超額贈送。若限制會員請假時只能領取 2 次補課券，若由後台協助會員進行期班請假，仍可超額贈送第 3 張補課券。
期班最長可設定多久？
「期數制」一期為 4 週，整個期班最多可以設定 15 期，每週最多可勾選 7 天上課。
「堂數制」最多可新增 110 堂課，但因付款方式為全額一次付清，期班售價仍需在您的金流單筆上限之內。
是否可以修改單堂期班的課程時間？
目前無法修改單堂期班的課程時間。若該堂課因場館 / 特殊原因無法如期上課，可以透過「停課+開新團課」的方式提供會員期班補課。如果想避免會員將補課券用在其他課程上，建議設定「專門補期班課程」的票券類型提供給會員來進行補課。