會員有換手機號碼，系統可以修改嗎？
會員帳號（手機號碼）建立後無法修改，建議會員使用新手機註冊新帳號，商家再由系統後台將原帳號的票券權益手動轉移過去。若擔心人員在操作時錯誤或會員誤登舊帳號，建議將原帳號設定「停權」，並在姓名標示「已停權」來區分。
可以直接轉讓票券嗎？
系統尚未有轉移票券功能，目前做法是先將會員 A 原本的儲值註銷後，再為會員 B 做一筆儲值，建議商家儲值時可備註清楚。
為何使用 Mac 的 Safari 瀏覽器無法正常儲值？
請使用 Google Chrome 瀏覽器操作。若使用 Safari 或其他瀏覽器，可能有內建阻擋彈出視窗功能，導致無法正常操作。
APP 停權中的會員完全無法預約課程或進出場嗎？
是的，APP 停權中的會員無法透過 APP 自行預約或進出場，但商家仍可在後台協助會員預約、進出場，因此建議停權中的帳號，可在姓名前標示「已停權」，以利區別。
會員可以補請之前的假嗎？
不可以，由於過去時間已無法回溯，因此系統僅支援請假未來的時間。
如場館有店休，能否批次展延會員票券時間？
系統目前尚無批次展延票券的功能，且展延票券須透過請假執行，若有需要請聯繫BookFast 系統的 intercom 客服。
在幫會員儲值時，如果當下未收款或只收部分款項，要如何補收？
會員管理 > 會員清單 > 儲值紀錄 > 點選該筆付款明細 > 點選左上方「付款」，即可執行二次收款。
線下儲值交易如何註銷
會員管理>會員清單>找到該會員後點選「儲值紀錄」
點選該票券最右邊的三個點>註銷即可
再將現金退給會員
會員約課後，才發現課程扣點設定錯，少扣了會員點數，有辦法補扣？
目前尚無補扣點功能。建議可再開一堂假的課，設隱藏、名額 1、設定好要補扣的點數，商家於系統後台手動幫該會員預約扣款，記得備註清楚。