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計次收費

  • 用於單次入場無人化管理,適用於按次收費的健身房自主訓練、教練場租、空間入場等。

  • 可整合門禁達到無人櫃檯,串連玻璃門、智能門禁、三叉機,會員用手機感應門禁來開門。

  • 支援手機、紙本券感應進場,每次進場扣除次數,如顧客停留超時,可收取緩衝費。

  • 本功能為進階模組,歡迎洽詢客服開通。

目錄

設定收費與方案

  • 請先建立「費率」再建立「方案」

  • 費率:建立單次時長、費用、超時收費規則

    • 一間店可建立多個費率,如:成人入場150元60分鐘、兒童入場不限時50元、場租入場80分鐘250元

    • 除了定義單次的費用及時長外,「緩衝費率」提供會員超時彈性收費機制,如:

      超時 10 分鐘內免費,可設定超時 10 分鐘內收費 0 元。
      若希望收取少額費用,可設定 50 元。

      當會員超過緩衝時間 1 分鐘(超時第 11 分鐘),將以一次計費。

  • 方案:根據不同費率發行方案,如成人單次卡、5次卡、場租10次卡、20次卡等

    • 設定方案時,需綁定費率讓系統判別會員進場時是用哪種費率來計費,如:

      • 單次卡、10次卡、20次卡都綁定「成人入場150元60分鐘」費率時,持有這些方案入場的會員就會按此收費模式套用單次可用時長和緩衝費率

    • 方案設定完成後:

      • 可在後台為會員儲值方案。

      • 若啟用金流,方案可上架至品牌電商、LINE Mini APP 供會員線上購買,也可上架至精選推薦區,置頂於首頁(僅品牌APP、品牌電商支援)。

    • 下架方案:

      • 該方案將在前述平台隱藏。

      • 已售出的方案不受影響,會員仍可正常使用。

      • 僅影響「新增方案」時選不到該費率,已綁定此費率的會員方案仍可正常使用。

  • 注意事項:

    • 如您有多間分店,各店的費率與方案為分開建立管理、不互相影響

    • 更改費率將視為調整場館的單次收費價格,已售出且綁定此費率的方案將立即套用新費率。

購買方案

後台

LINE Mini APP、品牌APP、品牌電商

  • 有開啟樂享券金流,且方案販售渠道有勾選「販售渠道:品牌電商」,會員即可於上述三個渠道線上刷卡或 LINEPay 購買計次卡

  • 會員線上購買計次卡後,如想印出紙本,請於後台 > 會員的計次卡儲值紀錄列印

查詢購買紀錄

  • 會員清單 > 搜尋會員 > 點擊通行紀錄 > 上排頁籤點擊「計次卡紀錄」即可查看該會員購買過的所有計次卡。

點擊方案後方的 ... 按鈕,可操作以下功能

註銷

註銷方案、退款。退款規範請參考此段落

訂單明細

可查看方案詳細資訊、購買備註等

使用紀錄

查看每次扣除額度的使用紀錄,時間為使用日(進場日或補款日)

列印紙本券

可印出紙本券及查看每次印出的紀錄

方案註銷與退費

  • 註銷後,方案、所印出的紙本直接失效

  • 退款規定:不同結帳方式的計次卡,可用的退款方式不同

後台線下退款規則

線上刷退規則

後台購買

可退款任意金額

-

LINE Pay

可退款任意金額

購買日30天內且未使用可刷退

線上刷卡

依退款介面上所示

依退款介面上所示

如您有開通電子發票功能:

  • 全額退款的本期發票將會自動作廢

  • 部分退款、前期發票不支援自動折讓,請前往加值中心折讓

進出場與補款

  • 無論使用何種方式進場,進場時都會扣除所用方案的一次額度,可停留該方案綁定的費率時長,如超時將依照該費率的緩衝設定來收費(費率與方案的介紹詳見此段)

  • 進出場時,會自動計算「場內容留人數」,如未啟用此功能請洽客服開通

使用紙本券

  1. 印出紙本券不代表額度分割或轉出,紙本券依然屬於主方案的其中一個額度,因此:

    • 當主方案過期、註銷時,紙本券將一併失效

    • 每張紙本券代表「一次額度」,列印不扣減額度,入場才扣除且紙本失效

    • 可印出的張數上限為該方案當前餘額,遺失可不限次數補印

    • 會員端+紙本「可用的總額度」等同主方案餘額,採先用先贏制,且會員端、後台扣掉次數時,會先扣除未印出紙本的額度,扣完後,才會扣除已印出紙本的額度。舉例:

      • 小明買了10次券,印出3張紙本,後續先用會員端、後台進出,會先用掉未印出紙本的7次額度,假設3張紙本持續未使用,在小明用會員端或後台扣除第8次時,其中一張紙本會失效。

    • 因紙本券與主方案採用共用額度模式,較適用於會員本人印出紙本 / 不計較使用次數共用的家庭,不適用於朋友合購次數,如要合購建議各自創建帳號儲值,避免會員超用爭議

  2. 使用紙本券入場時,出場時只能透過紙本券、後台,不可用會員端出場

  3. 使用紙本券入場的會員如想知道已進場多久,建議在門禁附近放一支筆供會員在紙本上寫入場時間,比起找櫃台查詢省時

  4. 紙本券超時補款:

    • 紙本券超時即會失效,門禁將會阻擋出場,會員須至櫃檯補款,您需透過門禁控制按鈕幫會員開門,才可出場

    • 因紙本券不記名,可能非本人持有,因此用紙本券入場者,後台補款時會顯示藍色提示,請確認持有者為主方案持有人,再使用主方案補款,避免引起消費爭議,如無法確認為本人,建議在此畫面下一步驟使用現金補款。

  5. 紙本券不會因為門禁感應方式的正反掃變換而失效,只要主方案未失效且紙本額度未使用,都會維持有效。

使用會員端

  • 使用會員端進場時,僅可用會員端或後台出場、不可用紙本券出場

  • 為防止會員補款後在場內逗留,系統會鎖定會員需在補款完成後 10 分鐘內感應出場,如會員感應出場時間晚於 10 分鐘,系統將阻擋並引導會員至櫃檯。此時您可決定是否再跟會員加收費用,詳情請見此段

品牌 APP

進場

  • 首頁點擊「進出場」會顯示可用的計次卡 > 感應進場 > 卡片將顯示「進場中」的標籤

  • 進場後首頁右下角會顯示綠色小時鐘,可查看已停留時間

出場

  • 點擊小時鐘、首頁「進出場」都可感應出場

  • 需用進場時的方案才可出場,如選錯方案出場系統將阻擋

  • 停留時間超時 / 未超時,出場流程將有所差異:

    • 無超時:感應後將直接出場

    • 如超時:

      • 如下圖1,小時鐘會轉為橘色,會員點擊小時鐘、出場方案時,須先繳清補款,才會顯示出場感應介面

      • 會員進入補款頁面時(下圖2),應繳金額會鎖定讓會員繳費。為防止會員開啟頁面不繳款,金額每 2 分鐘刷新一次

  • 補款方式:

    • 有開通金流

      • 畫面如下圖2,會員可用金流補款

      • 會員亦可用原方案、同費率的其他方案、金流合併補款,不同費率的方案不可併用

    • 未開通金流

      • 如超時費有不足一次的金額,系統會引導會員洽櫃檯補款,如下圖3

      • 如超時費為次數:可用原方案或同費率的其他方案合併補款

    • 請注意,「首次進場才啟用」的計次卡,會因為用於補款而啟用。啟用日為「被補款的進場日」,非「補款日」

    • 金流補款流程:

      • 如下圖4~5,會員輸入 Email > 選擇補款方式 > 補款完成即可出場

      • 若您有開通電子發票功能,會員補款後會自動開立發票;若未開通發票功能,請記得補開發票給會員。

    • 補款完成:如下圖6,系統會跳出成功視窗,會員點擊確認將會開啟感應出場畫面

LINE Mini APP、品牌電商進出場

  • 上述渠道僅「使用計次卡的位置」與 APP 不同,且不支援小時鐘

  • 出場、補款流程皆同 APP,可參考上一段落

LINE Mini APP 計次卡位置

品牌電商計次卡位置

我的帳戶 > 可使用 > 計次卡 >

  • 點擊 QRcode 可感應進場

  • 點擊方案白色卡片可查看訂單明細

  • 被註銷、過期、用完的計次卡,會進入已失效的頁籤

右上角帳戶 > 計次卡

  • 點擊「掃描進出場」可感應進場

  • 點擊方案白色卡片可查看訂單明細

  • 被註銷、過期、用完的計次卡,會進入已失效的頁籤

使用後台

出場

  • 位置:主功能 > 進出場 > 出場登記

  • 無需補款:點擊「登記出場」即登記出場成功

出場時需補款

  • 點擊「出場登記」

  • 系統會自動計算應補差額、次數,但如果您想讓會員不補款直接出場,也可在下圖步驟的收取次數、收取金額設為 0

  • 補款為一次繳清,不支援分次付款

  • 會員可用原方案、同費率的其他方案合併補款,如下圖1

  • 如尚有差額,第二步會用零售收款,如下圖2,如您有串接發票將會顯示開立發票的選項

  • 補款完成即「登記出場成功」

  • 如會員在會員端自行超時補款,又在場內逗留超過 10 分鐘,出場時將被門禁阻擋,會員端會引導他至櫃檯,您操作「登記出場」時,視窗會顯示如下圖的藍色提示。點擊「前往補差額」會到上圖2,並自動帶入單次費用。您可決定是否要跟會員收費、或收費 0 元。

查詢補款紀錄

  • 補款是使用零售的收款系統,因此會顯示在「銷售報表」,選擇所有類別時會出現

  • 在會員的購買紀錄也會出現(位置:會員清單 > 搜尋會員 > 消費紀錄 > 購買紀錄)

    • 購買紀錄顯示的金額為當次補款實收金額

    • 如當次補款金額為 0,則不會有紀錄

  • 補款的品名叫做「單次入場超時費」

  • 補款不支援退費

異常漏未出場處理

  • 當會員進場後忘記刷卡出場,超過當日23:59,會被列入「通行卡異常」,因缺乏出場時間,該次進場費用不會結算

  • 查詢全店當前漏未出場的紀錄位置:主功能 > 進出場 > 通行卡異常

  • 會員下次進場時將被門禁阻擋,請在本頁透過手機或姓名找到該會員,點擊「異常處理」來補登出場時間。

  • 如出場時間超時,會按上步驟走補款流程

查看進出場紀錄

後台

查看特定會員的紀錄

  • 會員清單 > 搜尋會員 > 通行紀錄 > 進出場紀錄

  • 會列出詳細的計次卡使用紀錄,如進場使用的方案、當次補款用的所有票券(包含併用的)、補款金額

查看當前場內會員

查看今日館內所有進出紀錄

品牌APP

  • 如下圖,我的 > 點擊計次卡片 > 查看使用與購買紀錄 > 即可看到該方案的歷史扣除紀錄

  • LINE Mini APP、品牌電商不支援查詢使用紀錄

會員權益通知

  • 因關乎會員權益的變動,您可決定會員儲值成功、註銷方案、進場、出場時,是否要收到通知

  • 位置:活動管理 > 顧客通知 > 系統通知設定 > 進出場通知設定

  • 如下圖,四種通行方式共用此設定

計次卡相關報表

以下報表可查看指定期間內的全店資訊:

線上金流撥款規則

  • 次數撥款方式:採實用實銷制,使用一次撥款一次的換算金額

  • 到期撥款:未用額度換算金額撥款

  • 超時補款撥款:如會員使用線上刷卡來補款,也會撥款

  • 撥款天數:請下載核銷報表,依報表上顯示的的天數為主

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