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線上刷退 / 後台註銷操作

使用線上金流刷卡、LINE Pay 付款的訂單，在滿足刷退條件的前提下，可刷退至顧客的信用卡。會員端不支援會員自己操作刷退，您需於商家後台幫會員「註銷訂單」才能刷退。

  • 支援刷退商品類型：單堂線上購課、計次卡、分鐘卡、票券、期課、定期通行卡

  • 位置：

    • 單堂線上購課、票券、期課：會員清單 > 會員的「儲值紀錄」> 註銷

    • 計次卡：會員清單 > 會員的「通行紀錄」> 分鐘計費紀錄 > 選擇方案 > 註銷

    • 分鐘卡：會員清單 > 會員的「通行紀錄」> 計次卡紀錄 > 選擇方案 > 註銷

    • 定期通行卡：會員清單 > 會員的「通行紀錄」> 定期通行卡紀錄 > 選擇方案 > 註銷

  • 刷退條件：系統會自動顯示此訂單當前是否還可刷退

    • 如尚可刷退，會顯示「可線上刷退」，退款後款項將於 14~28 天刷退至會員交易的信用卡，如要查詢退款進度請洽發卡行

    • 如不可刷退則顯示「不可線上刷退」，點擊可查看原因。

刷退規則

  • 購買30天內，未啟用：30天內都可刷退

  • 購買30天內，啟用未滿15天：刷退期限為「購買＋30天 or 啟用＋15天」距今最近的日期

  • 購買30天內，啟用已滿15天：已不可刷退

實例分享: 購買日為8/13日啟用日為9/13日：最晚刷退日為9/12（8/13+30d=9/12）

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