「會員端停權功能」可作為處理違反場館規定的會員懲罰機制之一,如:
私下與他人共用帳號
預約後頻繁未到課或遲到等行為
被停權的會員將無法使用會員端線上預約或進出場,系統提供兩種停權模式:
手動停權:由您在後台自行操作,適用於所有方案。
自動停權:
系統自動將多次未到課會員停權,省下手動管理人力
適用「團課、不限堂數約到飽」店家模式
降低會員預約後不出席的問題
避免人工提醒會員而產生的尷尬或衝突
本功能為進階模組
「品牌 APP 方案」店家免費適用此功能
「非品牌 APP 方案」店家想進一步暸解歡迎洽詢客服
目錄
停權對會員端的影響
顧客用會員端進場、預約,將被阻擋不可使用
停權不影響後台操作「會員進出場、預約」
若停權包含票券,將無法使用其進行場租預約或線上購課
若勾選「場租預約」或「線上購課」,即使未停用票券,仍無法進行相關操作
會員若在請假中,則無法停權。反之,停權中的會員,無法新增請假
查詢停權紀錄可見這篇
顧客在帳戶頁可查看停權結束時間及被停權的原因,如下表
後台手動停權 | 自動化停權 |
不顯示原因
| 會顯示原因
[停權通知] 因您在 30 天內未到課 5 次,您的帳號將從今天停權至 2024/10/30 23:59。已預約的課程則不受影響,可照常上課。如欲問題,請聯繫場館預約。 |
手動停權會員
設定自動化停權
請先於後台開啟權限才能操作
位置:角色與權限 > 編輯角色權限 > 系統設定 > 一般設定,自動化停權設定
設定位置:設定 > 系統設定 > 一般設定 > 自動化停權
啟用功能後,系統將每日 00:00 檢查期間未到課總次數 >= 設定次數的會員,將之停權
如您有多間分店,設定為全店通用
依需求勾選停權類別(可複選)
自動停權完成:顯示停權時間跟系統自動停權
注意事項:
若會員在每日結算時間前補簽到,未到課次數可減少,且不會被停權
被自動停權或後台手動停權當天,累計未到課次數會歸零
會員被停權期間不計算未到課次數
關閉、開啟功能,已累計的未到課次數不會被歸零
幫會員解除停權

