如果會員的app開啟時有異常，可以先從以下步驟進行排解
會員app沒有更新（檢測方法：開啟play商店或App Store，將app更新後再次測試）
會員沒有開啟通知/權限（檢測方法：開啟設定>應用程式>確認隱私許可）
會員手機硬體異常
(a) 會員手機記憶體不足，導致系統閃退/異常(可以提供手機狀態給Bookfast客服確認)
(b) 會員相機受損，無法掃描 (建議檢測方法：可以開啟line 好友掃描一樣的QR code，看是否有反應）
(c) 會員手機不支援新版系統版本，無法進行更新
會員app較常遇到的狀況，例如: 開啟權限 / 沒有更新
這兩個在刪掉重新安裝都會跳出提醒設定。
另外，像是 記憶體不足/不支援新版本
也可以在重新安裝時確認到。
如果以上都無法自行排解，可以協助錄影並提供給Bookfast客服確認。
錄影內容請從手機桌面開始，進行操作到閃退或是出現異常的部分，並同步提供:
1. 操作時間
2. 手機型號
3. 系統版本
4. 會員電話