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【問與答】會員兩年以上的資料都不見了

系統上課紀錄保留說明公告
為兼顧您的查詢需求及系統整體運行效能,系統目前預設保留近兩年的上課紀錄供查詢使用。

若長期保留所有歷史資料,可能影響查詢速度與後台操作體驗,因此系統設計以兩年為資料保留期限。

超過保留期限之歷史資料將依標準作業流程進行封存。此作法為業界常見機制,包含 Google、Microsoft 等大型系統皆採行相同原則,目的在於確保系統穩定性與整體操作效率。

請您放心,封存之資料仍會保留於獨立的資料庫區域。如有調閱需求,歡迎隨時與我們聯繫協助處理。

若需調閱超過兩年之上課紀錄,請提供以下資訊:

會員名稱

會員電話

儲值編號

調閱區間

我們將於 1~3 個工作天內 協助提供相關資料。

感謝您的理解與配合,若有任何問題,歡迎隨時與我們聯繫。

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