關於課程核銷方式的重要提醒
近期我們在系統風控檢查中發現，有部分場館會另外建立一堂「未實際上課的課程」，只用來核銷款項，而不是依照實際上課的課程進行核銷。
依第三方支付相關法規及主管機關（數位發展部）之管理要求，核銷紀錄屬正式交易資料，亦為主管機關稽核範圍之一。
以下說明正確的核銷邏輯：
核銷＝這筆錢是對應到「實際已完成的課程」
一堂課有上課紀錄 → 才能核銷該堂課的款項
不能 為了核銷金額，
另外建立一堂「補用的課」
建立實際沒有上課的課
或用與實際上課內容不相符的課程來核銷
只要是「課程本身不是實際發生的上課行為」，就屬於異常核銷。
常見的誤會（但其實都會被列為異常）
以下狀況很容易被場館忽略，但都屬於風控異常：
「只是方便對帳，實際有服務就好」
「金額是對的，只是課程名稱不重要」
「大家都這樣做，應該沒關係」
「不是詐騙，應該不會有問題」
👉 以上都不成立
系統與金流查核是依照核銷資料與行為是否一致。
如果持續出現異常核銷，會發生什麼事？
我們已建立定期的內部風控監控機制，會持續比對：
課程建立方式
核銷時間點
核銷金額與課程內容的合理性
若持續出現不符合規範的核銷行為，將依情節採取風控措施，包括但不限於：
要求場館說明與改善
暫停請款及撥款
停用金流服務（將無法再收款）
建議的正確操作方式（範例）
1. 會員與場館先安排實際上課時間（例：週三上午 09:00）
2. 教練於正確的上課時間建立並完成課程紀錄，且使用的堂數需符合對應之扣課邏輯
3. 課程完成後，系統將自動核銷該堂實際上課的課程（例：教練課程 1 堂）
4. 核銷內容須與實際上課情況一致，包含：
- 上課時間
- 課程類型
- 實際提供的服務內容
溫馨提醒
BookFastPay 致力於提供場館與會員安全、穩定的三方金流服務。針對預售性商品的核銷，核銷時間約 3~15 天。敬請各場館務必透過正確的操作方式使用金流服務進行核銷與請款，以在金流穩定運作的同時，保障會員及場館雙方權益。
以下需請場館協助
請確認：所有核銷是否都對應到實際上課的課程
請停止使用「補建課程 / 虛擬課程」來核銷款項
若不確定目前的操作是否合規，請主動聯繫我們確認