Hvad denne skærm gør
Dette er et medlems profilside — tænk på det som deres personlige mappe i et arkivskab. Den samler alt, du har brug for at vide om et medlem ét sted: deres personlige oplysninger, medlemskaber, træningshistorik, faktureringsdata og dokumenter. Du kan også kommunikere med dem direkte, administrere deres adgang og udføre administrative handlinger som at nulstille deres adgangskode eller forfremme dem til medarbejder.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Medlem.
Find det medlem, du vil se, og klik på deres navn eller række.
Du er nu på Medlemsprofil-skærmen.
Trin-for-trin-guide
1. Profilcover og avatar
Øverst på siden vil du se et stort coverbillede med medlemmets avatar, fulde navn og rolle.
Coverbilledet hentes fra det aktuelt valgte centers billedgalleri.
Under coveret er der fem faner, du kan klikke på for at skifte mellem forskellige sektioner af profilen.
2. Navigér mellem faner
Profilen har fem faner. Klik på en fane for at skifte til den sektion:
Fane | Ikon | Hvad den viser |
Profil | Personikon | Statistik, om-info, indstillinger, noter, kommunikation og aktivitetstidslinje. |
Medlemskaber | Listeikon | Aktive og tidligere medlemskaber, venteliste og kontrakter. |
Træning | Håndvægtsikon | Øvelsesresultater, bookingdetaljer, personlig træner-info og personlige programmer. |
Fakturering | Pungikon | Fakturaer, bøder, kreditbalancehistorik og betalingsmetoder. |
Dokumenter | Mappeikon | Personlige og delte dokumenter (kun tilgængelig på Premium- og Platinum-abonnementer). |
Den aktuelle fane huskes i URL’en, så du kan dele et direkte link til en bestemt fane.
3. Profilfanen
Dette er standardfanen, når du åbner et medlems profil. Den er opdelt i en venstre sidebar og et hovedindholdsområde.
Venstre sidebar
Statistikkort
Øverst i sidebaren vil du se et gitter af statistikkort:
Statistikkort | Hvad det viser |
Deltagelser | Samlet antal holdtilmeldinger for dette medlem. |
Træninger | Samlet antal træningssessioner logget. |
Kreditbalance | Medlemmets aktuelle kreditbalance i deres valuta. |
Døradgang | Om medlemmet har en aktiv døradgangskonto. Vises kun, hvis din kæde har et døradgangssystem konfigureret. Klik på det for at nulstille eller aktivere døradgang. |
Identitet verificeret | Om medlemmets identitet er blevet verificeret. Klik på det for at starte verificeringsprocessen (hvis ikke allerede verificeret). |
Betalingsmetode | Om medlemmet har en betalingsmetode registreret. Klik på det for at tilføje en (hvis ingen findes). |
Om-kort
Viser medlemmets personlige oplysninger:
Adresse — gade, postnummer, by og land. Hvis koordinater er tilgængelige, linker et lille kortthumbnail til Google Maps.
E-mail — medlemmets e-mailadresse.
Telefonnummer — medlemmets telefonnummer.
Fødselsdato — vises, hvis tilgængelig.
Primær konto — hvis dette medlem er en underkonto, vises et link til deres forældrekonto.
Indstillingskort
Viser medlemmets kontopræferencer:
Indstilling | Hvad det betyder |
Sprog | Det sprog, medlemmet har valgt til deres konto. |
Nyhedsbrev | Om medlemmet har tilmeldt sig at modtage nyhedsbreve. |
Anonym | Om medlemmet har valgt at være anonym. |
Kalendersynkronisering | Om medlemmet synkroniserer deres skema til en ekstern kalender. |
Adgangskode | Medlemmets check-in-adgangskode (skjult som standard — klik på øjeikonet for at vise den). |
Underkonti
Hvis medlemmet har underkonti (f.eks. familiemedlemmer), vises de i et separat kort under indstillingerne.
Noter
Noter er interne kommentarer, der kun er synlige for personalet.
Eksisterende noter vises i omvendt kronologisk rækkefølge (nyeste først).
Klik på +-knappen i kortets overskrift for at tilføje en ny note.
I note-dialogen:
Skriv din note i tekstfeltet.
Vedhæft eventuelt en fil ved at klikke på Fil-knappen.
Klik på Tilføj for at gemme noten.
Hovedindholdsområde
Kommunikationskort
Brug dette kort til at sende en besked direkte til medlemmet. Der er to underfaner:
SMS-fane:
Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Tekstbesked | Ja | SMS-indholdet, du vil sende til medlemmet. |
Klik på Send for at afsende tekstbeskeden.
E-mail-fane:
Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Fra | Ja | Forudfyldt med din e-mailadresse (kan ikke ændres). |
Til | Ja | Forudfyldt med medlemmet (kan ikke ændres). |
Emne | Ja | Emnelinjen for e-mailen. |
Indhold | Ja | Brug rich-text-editoren til at skrive e-mailens indhold. |
Klik på Send for at afsende e-mailen.
Aktivitetstidslinje
Under kommunikationskortet er der en tidslinje over alle begivenheder relateret til dette medlem. Du kan filtrere efter type ved hjælp af fanerne:
Filter | Hvad det viser |
Alle | Alle begivenheder (e-mails, SMS, notifikationer, noter). |
E-mails | Kun sendte e-mails. |
SMS | Kun sendte tekstbeskeder. |
Notifikationer | Kun systemnotifikationer. |
Noter | Kun personalets noter. |
Tidslinjen indlæser automatisk flere begivenheder, efterhånden som du scroller ned.
4. Medlemskabsfanen
Venstre side: En liste over alle medlemskaber (aktive, inaktive, på pause, opsagte og manglende betaling). Herfra kan du tilføje nye medlemskaber.
Venteliste: Hvis medlemmet er på ventelister, vises de under medlemskaberne.
Højre side: Et kort, der viser medlemmets kontrakter som dokumenter, der kan downloades.
5. Træningsfanen
Venstre side:
Personlig træner — vises, hvis medlemmet har personlig træning-medlemskaber (kun Premium/Platinum-abonnementer).
Øvelsesresultater — medlemmets nyeste øvelsesresultater, grupperet efter øvelsestype. Klik på Indlæs mere for at se ældre resultater. Klik på et øvelsesnavn for at se en detaljeret visning af den øvelses historik.
Højre side:
Personligt program — medlemmets tildelte træningsprogram (kun Premium/Platinum-abonnementer).
Bookingdetaljer — detaljer om medlemmets holdtilmeldinger.
6. Faktureringsfanen
Venstre side:
Fakturahistorik — en liste over alle fakturaer for dette medlem.
Bøder — eventuelle bøder opkrævet fra medlemmet.
Højre side:
Kreditbalancehistorik — en log over ændringer i kreditbalancen.
Betalingsmetoder — de betalingskort, der er registreret for dette medlem.
7. Dokumentfanen
Bemærk: Denne fane er kun tilgængelig, hvis din kæde er på et Premium- eller Platinum-abonnement.
Personlige dokumenter — dokumenter uploadet specifikt for dette medlem. Du kan søge efter navn, filtrere efter datointerval, uploade nye dokumenter og slette eksisterende.
Delte dokumenter — dokumenter delt på tværs af organisationen, som dette medlem har adgang til.
8. Handlingsmenu (tre-prik-menu)
Klik på tre-prik-ikonet (⋮) i brødkrummeområdet øverst til højre for at åbne handlingsmenuen. Følgende muligheder er tilgængelige:
Handling | Hvad den gør |
Betalingsgateway | Åbner medlemmets profil hos din eksterne betalingsudbyder i en ny browserfane. |
Kalenderlink | Viser en dialog med medlemmets kalenderabonnementslink. Klik på Kopiér for at kopiere det til din udklipsholder. |
Nulstil døradgang / Aktivér døradgang | Nulstiller eller aktiverer medlemmets døradgang. Vises kun på mobil, hvis din kæde har et døradgangssystem. |
Verificér identitet | Åbner identitetsverificerings-dialogen. Vises kun på mobil, hvis medlemmet endnu ikke er verificeret. |
Nulstil adgangskode | Genererer en ny adgangskode og sender den til medlemmet via e-mail. Du vil blive bedt om at bekræfte, før handlingen udføres. |
Forfremmelse til medarbejder | Konverterer dette medlem til en medarbejder med Coach- og Medlemsroller. Du vil blive omdirigeret til medarbejderens side. Dette kan ikke fortrydes. |
Revisionslog | Åbner revisionsloggen for dette medlem. Kun synlig for brugere med Ejer-rollen. |
Redigér | Fører dig til redigeringsskærmen for medlemmet. |
Slet | Sletter permanent dette medlem. Du vil blive bedt om at bekræfte, før handlingen udføres. |
Identitetsverificerings-dialog
Når du klikker på Verificér identitet, åbnes en dialog:
Felt | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Fødselsdato | Ja | Vælg medlemmets fødselsdato med datovælgeren. |
Valideringstype | Ja | Vælg typen af identitetsdokument brugt til verificering fra dropdown-menuen. |
Klik på Verificér identitet for at indsende.
Hvis den fødselsdato, du indtaster, afviger fra den registrerede, vil du blive bedt om at bekræfte aldersændringen, før du fortsætter.
Et verificeringsgebyr kan blive opkrævet fra medlemmet afhængigt af dine systemindstillinger.
Kalenderlink-dialog
Et tekstfelt viser medlemmets kalenderabonnements-URL.
Klik på Kopiér for at kopiere linket til din udklipsholder.
Klik på Annullér for at lukke uden at kopiere.
Hvad der sker bag kulisserne
Nulstilling af adgangskode
Du klikker "Nulstil adgangskode" og bekræfter
|
v
API-kald: MembersService.updatePassword({ id: memberId })
|
v
Serveren genererer en ny adgangskode og sender den til medlemmet via e-mail
|
v
Succesnotifikation: "Adgangskoden er nulstillet og sendt til medlemmet!"
|
v
Aktivitetstidslinjen opdateres for at vise begivenheden
Forfremmelse til medarbejder
Du klikker "Forfremmelse til medarbejder" og bekræfter
|
v
API-kald: EmployeesService.create({ body: medlemsdata med Coach + Medlemsroller })
|
v
En ny medarbejderpost oprettes fra medlemmets oplysninger
|
v
Du omdirigeres til den nye medarbejders detaljeside
|
v
Succesnotifikation: "Medlem forfremmet til medarbejder!"
Sletning af et medlem
Du klikker "Slet" og bekræfter
|
v
API-kald: MembersService.deleteMember({ memberId })
|
v
Medlemsposten fjernes permanent
|
v
Succesnotifikation: "Medlem slettet!"
|
v
Du navigeres tilbage til den forrige side
Verificering af identitet
Du udfylder fødselsdato og valideringstype, og klikker derefter "Verificér identitet"
|
v
(Hvis fødselsdatoen afviger fra den gemte værdi)
Dialog om aldersændring vises → du bekræfter
|
v
API-kald: MembersService.verifyIdentity({ memberId, body: { dateOfBirth, validationType } })
|
v
Medlemmets profil og medlemskaber opdateres
|
v
Succesnotifikation: "Identitet valideret"
Nulstilling af døradgang
Du klikker på døradgangs-statistikkortet (eller menupunktet)
|
v
API-kald: MembersService.updateDoorAccess({ memberId })
|
v
Medlemmets profil opdateres for at afspejle den nye døradgangsstatus
|
v
Succesnotifikation: "Døradgang nulstillet!"
Fejlfinding
“Jeg kan ikke se Dokumenter-fanen”
Dokumenter-fanen er kun tilgængelig på Premium- og Platinum-abonnementer.
Hvis din kæde er på et lavere abonnement, vises denne fane ikke.
Kontakt din kontoadministrator for at opgradere, hvis du har brug for dokumenthåndtering.
“Jeg kan ikke se Revisionslog-muligheden i menuen”
Revisionsloggen er kun synlig for brugere med Ejer-rollen.
Hvis du har brug for adgang, bed en Ejer på dit team om at tjekke logfilerne for dig, eller anmod om Ejer-rollen fra en eksisterende Ejer.
“Jeg klikkede på Nulstil adgangskode, men medlemmet siger, de aldrig modtog den”
Den nye adgangskode sendes til den e-mailadresse, der er registreret på medlemmets profil. Bekræft, at den er korrekt, ved at tjekke Om-kortet.
Bed medlemmet om at tjekke deres spam- eller uønsket post-mappe.
Hvis e-mailadressen er forkert, redigér først medlemmets profil, og nulstil derefter adgangskoden igen.
“Døradgangskortet vises ikke på profilen”
Døradgangs-statistikkortet vises kun, hvis din kæde har et døradgangssystem konfigureret i kædeindstillingerne.
Hvis du for nylig har konfigureret døradgang, prøv at genindlæse siden.
Kontakt din administrator for at bekræfte, at adgangssystemets udbyder er korrekt konfigureret.
“Jeg forfremmede et medlem til medarbejder, men de kan ikke logge ind”
Efter forfremmelse oprettes medarbejderen med Coach- og Medlems-roller.
Medarbejderen skal muligvis nulstille deres adgangskode eller modtage en login-invitation, afhængigt af din systemopsætning.
Tjek den nye medarbejders profil for at sikre, at deres e-mailadresse er korrekt.
“Jeg forsøgte at slette et medlem, men fik en fejl”
Medlemmet kan have aktive medlemskaber, udestående fakturaer eller andre tilknyttede poster, der forhindrer sletning.
Læs fejlmeddelelsen omhyggeligt — den forklarer normalt, hvad der blokerer sletningen.
Løs eventuelle udestående forhold (opsig medlemskaber, afregn fakturaer) og prøv igen.
“Aktivitetstidslinjen er tom”
Hvis medlemmet er helt nyt, er der muligvis ingen begivenheder endnu. Tidslinjen udfyldes, efterhånden som e-mails, SMS-beskeder og notifikationer sendes.
Prøv at skifte mellem filterfanerne (Alle, E-mails, SMS osv.) for at se, om begivenheder findes i en bestemt kategori.
Hvis du netop har sendt en besked, og den ikke vises, vent et øjeblik og scroll — tidslinjen opdateres automatisk.
“Jeg kan ikke se muligheden Verificér identitet”
På desktop vises Verificér identitet-muligheden som et klikbart statistikkort på Profilfanen (skjoldikonet). Det er kun klikbart, når medlemmet endnu ikke er verificeret.
På mobil vises det i tre-prik-menuen i stedet.
Hvis medlemmet allerede er verificeret, vises muligheden ikke, da ingen yderligere handling er nødvendig.
“Identitetsverificering opkrævede medlemmet uventet”
Når du verificerer et medlems alder via kontrolpanelet, faktureres verificeringsgebyret stadig i henhold til dine systemindstillinger.
Hvis medlemsverificeringsgebyrer er aktiveret i dine systemindstillinger, opkræves medlemmet automatisk.
For at deaktivere dette gebyr, tjek din kædes systemindstillinger for verificeringsgebyr-kontakten.
“Jeg kan ikke kopiere kalenderlinket”
Sørg for, at din browser tillader adgang til udklipsholderen. Nogle browsere blokerer udklipsholderskrivning, medmindre siden leveres over HTTPS.
Prøv at markere teksten i kalenderlink-feltet manuelt og kopiere den med Ctrl+C (eller Cmd+C på Mac).
Hvis kalenderlink-feltet er tomt, har medlemmet muligvis ikke kalendersynkronisering aktiveret i deres indstillinger.