I denne artikel gennemgår vi medlemsprofilen og de funktioner, du kan bruge til at administrere et medlems oplysninger. Medlemsprofilen samler alle relevante oplysninger ét sted, herunder personlige data, medlemskaber, træningshistorik, betalinger, dokumenter og kommunikation.
Fra medlemsprofilen kan du blandt andet opdatere oplysninger, sende beskeder, administrere adgang, nulstille adgangskoder og forfremme et medlem til medarbejder.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
Klik på Medlemmer i menuen til venstre.
Find det medlem, du vil åbne.
Klik på medlemmets navn.
Du er nu på medlemsprofilen.
Oversigt over medlemsprofilen
Øverst på siden vises medlemmets coverbillede, profilbillede, navn og relevante oplysninger.
Profilen er opdelt i fem faner:
Fane | Beskrivelse |
Profil | Personlige oplysninger, indstillinger, noter, kommunikation og aktivitet |
Medlemskaber | Aktive og tidligere medlemskaber, ventelister og kontrakter |
Træning | Træningsdata, programmer, bookinger og personlig træning |
Fakturering | Fakturaer, bøder, kreditbalance og betalingsmetoder |
Dokumenter | Personlige og delte dokumenter (kun Premium og Platinum) |
Den valgte fane gemmes i URL’en, så du kan dele et direkte link til en bestemt sektion.
Profil
Profilfanen er standardvisningen, når du åbner et medlem.
Statistik
Her vises en oversigt over medlemmets vigtigste data:
Deltagelser – antal hold medlemmet har deltaget i.
Træninger – antal registrerede træningssessioner.
Kreditbalance – medlemmets aktuelle saldo.
Døradgang – viser om medlemmet har aktiv adgang til døren.
Identitet verificeret – viser om medlemmet er verificeret.
Betalingsmetode – viser om medlemmet har en aktiv betalingsmetode.
Personlige oplysninger
Her kan du se:
Adresse
E-mail
Telefonnummer
Fødselsdato
Eventuelle underkonti
Hvis medlemmet er en underkonto, vises et link til hovedkontoen.
Kontoindstillinger
Her kan du se:
Sprog
Nyhedsbrev
Anonym status
Kalendersynkronisering
Adgangskode
Noter
Noter bruges til interne kommentarer, som kun medarbejdere kan se.
Sådan tilføjer du en note:
Klik på + i note-sektionen.
Skriv din note.
Vedhæft eventuelt en fil.
Klik på Tilføj.
Noter vises med den nyeste note øverst.
Kommunikation
Fra kommunikationsområdet kan du sende beskeder direkte til medlemmet.
SMS
Indtast beskeden og klik på Send.
Udfyld:
Emne
Indhold
Klik derefter på Send.
Aktivitetstidslinje
Tidslinjen viser alle aktiviteter relateret til medlemmet.
Du kan filtrere efter:
Alle
E-mails
SMS
Notifikationer
Noter
Nye aktiviteter indlæses automatisk, når du scroller.
Medlemskaber
Under medlemskaber kan du se:
Aktive medlemskaber
Tidligere medlemskaber
Pauserede medlemskaber
Opsagte medlemskaber
Manglende betalinger
Du kan også se eventuelle ventelister og kontrakter.
Træning
Træningsfanen viser information om:
Personlig træning
Øvelsesresultater
Træningsprogrammer
Holdbookinger
Nogle funktioner kræver Premium eller Platinum abonnement.
Fakturering
Her finder du:
Fakturahistorik
Bøder
Kreditbalancehistorik
Registrerede betalingsmetoder
Dokumenter
Bemærk: Dokumentfanen er kun tilgængelig på Premium og Platinum abonnementer.
Her kan du:
Uploade dokumenter
Søge efter dokumenter
Filtrere efter dato
Slette dokumenter
Du kan også se dokumenter, der er delt med medlemmet.
Handlingsmenu
Klik på de tre prikker øverst til højre for at åbne handlingsmenuen.
Her finder du blandt andet:
Handling | Beskrivelse |
Betalingsgateway | Åbner medlemmet hos betalingsudbyderen |
Kalenderlink | Kopierer medlemmets kalenderlink |
Nulstil døradgang | Opdaterer medlemmets adgang |
Verificér identitet | Starter identitetskontrol |
Nulstil adgangskode | Sender ny adgangskode til medlemmet |
Forfrem til medarbejder | Opretter medlemmet som medarbejder |
Redigér | Åbner redigering af medlemmet |
Slet | Sletter medlemmet permanent |
Forfrem et medlem til medarbejder
Når du vælger Forfrem til medarbejder, oprettes medlemmet som medarbejder.
Efter oprettelsen er det vigtigt, at medarbejderen logger ud og logger ind igen i alle systemer.
Dette sikrer, at de nye roller og rettigheder bliver indlæst korrekt.
Hvis medarbejderen stadig er logget ind, kan de fortsat se de gamle rettigheder, indtil en ny login-session er startet.
Ændring af roller
Hvis du ændrer roller eller rettigheder for en medarbejder, skal personen også logge ud og ind igen.
Dette gælder både:
Kontrolpanel
Mobilapp
Andre systemer medarbejderen bruger
De nye roller træder først korrekt i kraft efter en ny login-session.
Identitetsverificering
Når du vælger Verificér identitet, skal du udfylde:
Fødselsdato
Type af identitetsdokument
Klik derefter på Verificér identitet.
Hvis fødselsdatoen ændres, bliver du bedt om at bekræfte ændringen.
Nulstil adgangskode
Når du nulstiller adgangskoden:
Klik på Nulstil adgangskode.
Bekræft handlingen.
Systemet sender en ny adgangskode til medlemmet via e-mail.
Slet medlem
Når et medlem slettes:
Klik på Slet.
Bekræft handlingen.
Sletning er permanent og kan ikke fortrydes.
Fejlfinding
Jeg kan ikke se Dokumenter-fanen
Dokumenter kræver Premium eller Platinum abonnement.
Jeg kan ikke ændre en rolle til Ejer
Kun eksisterende ejere kan give andre ejerrollen.
Medarbejderen kan ikke se de nye rettigheder
Bed medarbejderen logge ud og ind igen i alle systemer.
Roller opdateres først efter en ny login-session.
Jeg kan ikke nulstille adgangskoden
Kontroller at medlemmets e-mailadresse er korrekt.
Bed også medlemmet kontrollere spam-mappen.
Jeg kan ikke se døradgang
Døradgang vises kun, hvis et adgangssystem er opsat for kæden.
Aktivitetstidslinjen er tom
Nye medlemmer har muligvis ingen registrerede aktiviteter endnu.
Jeg får en fejl ved sletning
Medlemmet kan have aktive medlemskaber eller fakturaer, som skal håndteres først.