Sådan kommer du hertil
Klik på Medlemsoversigt i menuen til venstre.
Find det medlem, du vil åbne.
Klik på medlemmets navn.
Du er nu på medlemsprofilen.
Trin-for-trin guide
Oversigt over fanerne
Øverst på siden vises medlemmets coverbillede, profilbillede, navn og relevante oplysninger. Profilen er opdelt i fem faner: Profil: Personlige oplysninger, indstillinger, noter, kommunikation og aktivitet. Medlemskaber: Aktive og tidligere medlemskaber, ventelister og kontrakter. Træning: Træningsdata, programmer, bookinger og personlig træning. Fakturering: Fakturaer, bøder, kreditbalance og betalingsmetoder. Dokumenter: Personlige og delte dokumenter (kun Premium og Platinum). Den valgte fane gemmes i URL'en, så du kan dele et direkte link til en bestemt sektion.
Profilfanen
Profilfanen er standardvisningen. Den viser statistik (deltagelser, træninger, kreditbalance, døradgang, identitet verificeret, betalingsmetode), personlige oplysninger (adresse, e-mail, telefonnummer, fødselsdato, underkonti) og kontoindstillinger (sprog, nyhedsbrev, anonym status, kalendersynkronisering, adgangskode).
Noter
Noter bruges til interne kommentarer, som kun medarbejdere kan se. Klik på + i note-sektionen, skriv din note, vedhæft eventuelt en fil, og klik på Tilføj. Noter vises med den nyeste note øverst.
Kommunikation
Du kan sende SMS (skriv besked og klik Send) eller e-mail (udfyld emne og indhold, klik Send) direkte til medlemmet.
Aktivitetstidslinje
Tidslinjen viser alle aktiviteter relateret til medlemmet. Filtrer efter Alle, E-mails, SMS, Notifikationer eller Noter. Nye aktiviteter indlæses automatisk, når du scroller.
Handlingsmenu
Klik på de tre prikker øverst til højre for at åbne handlingsmenuen: Betalingsgateway: Åbner medlemmet hos betalingsudbyderen. Kalenderlink: Kopierer medlemmets kalenderlink. Nulstil døradgang: Opdaterer medlemmets adgang. Verificér identitet: Starter identitetskontrol. Nulstil adgangskode: Sender ny adgangskode til medlemmet via e-mail. Forfrem til medarbejder: Opretter medlemmet som medarbejder. Redigér: Åbner redigering af medlemmet. Slet: Sletter medlemmet permanent.
Forfrem til medarbejder
Vælg Forfrem til medarbejder fra handlingsmenuen. Efter oprettelsen skal medarbejderen logge ud og ind igen i alle systemer (kontrolpanel, mobilapp og andre systemer) for at de nye roller og rettigheder træder i kraft. Dette gælder også ved ændring af eksisterende roller.
Verificér identitet
Vælg Verificér identitet fra handlingsmenuen. Udfyld fødselsdato og type af identitetsdokument, og klik Verificér identitet. Hvis fødselsdatoen ændres, bliver du bedt om at bekræfte ændringen.
Nulstil adgangskode
Vælg Nulstil adgangskode fra handlingsmenuen og bekræft handlingen. Systemet sender en ny adgangskode til medlemmet via e-mail.
Slet medlem
Vælg Slet fra handlingsmenuen og bekræft handlingen. Sletning er permanent og kan ikke fortrydes.
Har du brug for hjælp?
Kontakt support og inkluder oplysninger om:
Medlemmets navn og e-mail
Hvad du forsøgte at gøre
Hvornår problemet opstod