Oplever I problemer med JustFace, kan I ofte selv hurtigt afklare årsagen, inden I kontakter supporten.
Tjek dette først (Fejlfinding):
Døråbningslog: Tjek loggen for at se, om systemet melder en specifik fejlkode. Notér fejlkoden, hvis I skal sende den videre.
Medlemsstatus: Kontrollér medlemmets stamdata i systemet — tjek om medlemskab, betaling og adgangstider er korrekte og aktive.
Kontakt JustFace Support:
Finder I en fejlkode, eller løser ovenstående ikke problemet, kan I kontakte JustFace direkte:
E-mail: support@justface.io
Telefon: +45 76 74 12 65
Åbningstider:
Mandag – Torsdag: 08.00 – 16.00
Fredag: 08.00 – 15.30
Vagttelefon: Åben 24/7 uden for normal åbningstid.