Für Android/iOS:
Öffnen Sie „Profil” in der App.
Tippen Sie auf „Profileinstellungen”.
Kopieren Sie „Ihre Benutzer-ID”.
Warum Ihre Benutzer-ID so wichtig ist
Die Benutzer-ID ist für den Support unerlässlich, um Ihnen bei Problemen effektiv helfen zu können. Damit können wir:
Käufe überprüfen: Sehen, welche Artikel oder Abonnements Sie gekauft haben.
Coins vergeben: Der Support kann bei Bedarf Coins direkt Ihrem Konto gutschreiben.
App-Ereignisse anzeigen: Überprüfen Sie den Aktivitätsverlauf, um folgende Aktionen zu identifizieren:
Ob und wann Coins erhalten wurden,
Ob Käufe erfolgreich abgeschlossen wurden,
Anzeigenaufrufe,
Freigeschaltete Episoden
und vieles mehr.
Ohne Ihre Benutzer-ID kann der Support Ihnen möglicherweise nur eingeschränkt helfen.