אוטומציות במערכת

האוטומציות במערכת נועדו לייעל את התקשורת עם לקוחות הן חדשים והן קיימים ולחזק את הקשר האישי איתם לאורך כל מחזור החיים. ההודעות נשלחות אוטומטית דרך חיבור לוואטסאפ, ומופעלות בהתאם לתנאים שנבחרו מראש.

האוטומציות תומכות בשלבי מכירה, שימור לקוחות, תזכורות, ברכות ועוד.

כדי להפעיל את האוטומציות יש לחבר את חשבון הוואטסאפ העסקי או הפרטי של בעל העסק דרך המערכת חיבור זה מתבצע באופן חד-פעמי.

אוטומציות שלי - מציגות את כלל האוטומציות הפעילות כרגע בבית העסק. ניתן לערוך, לשנות ניסוח, ולכבות כל אוטומציה לפי הצורך.

אוטומציות מומלצות - מציגות את האוטומציות הנפוצות ביותר בקרב עסקים אחרים. בצד ימין של המסך נמצאת גם גישה מלאה לכל שאר האוטומציות שקיימות במערכת.

הוספת אוטומציה חדשה

וואטסאפ > לחיצה על "צור חדש" (כפתור שחור בצד ימין) > בחירת קטגוריית האוטומציות הרצויה > בחירת האוטומציה המבוקשת > התאמת מלל ההודעה > שמירת ההגדרות.

סוגי אוטומציות

תהליכי מכירה - הודעות שנשלחות אוטומטית במהלך הטיפול בליד חדש, כמו לדוגמה: "נכנס ליד חדש", "התחלף שלב מכירה", או "הליד קבע אימון ראשון".

שימור לקוחות - הודעות ללקוחות קיימים במטרה לחזק קשר אישי. לדוגמה: ברכת יום הולדת, הודעת פידבק לאחר מספר הופעות בשיעור, או הודעה ללקוח שנעדר תקופה.

ליד כל אוטומציה ניתן לקרוא הסבר מפורט על מטרת ההודעה ויתרונות השימוש בה

חיבור WhatsApp – חלונית לניהול תקינות החיבור בין המערכת לחשבון הוואטסאפ של העסק.

אייקון וואטסאפ בצד ימין של המסך > לחיצה על כפתור "יצירת חיבור" (שחור) > יש לפתוח את WhatsApp בטלפון שלך> להקיש על תפריט או הגדרות> יש להקיש על מכשירים מקושרים> יש להקיש על קישור מכשיר> למקד את הטלפון מול המסך כדי לצלם את הקוד>המתנה לאישור חיבור.

ניתן לוודא את חיבור הוואטסאפ על ידי כניסה לאוטומציות> ובדיקת צבע הנקודה ליד לשונית חיבור ל-whatsapp, במידה והנקודה ירוקה החיבור פעיל ותקין ובמידה והיא אדומה החיבור נותק.

פונקציית הרשימה השחורה מאפשרת ליצור רשימה של לקוחות שלא יקבלו אוטומציות כלל.

על ידי כניסה לאוטומציות> אוטומציות שלי> רשימה שחורה> בחירת הלקוחות הרצויים על ידי הקלדת השם ולחיצה על כפתור + לרשימה.

ניתן לערוך כל אוטומציה פעילה מתוך רשימת "האוטומציות שלי", לשנות את הנוסח, לעדכן תזמון או לכבות את ההפעלה באופן זמני או קבוע.

מה זה אוטומציה במערכת ואיך היא עובדת?

איך מחברים את הוואטסאפ של העסק למערכת?

איך בודקים אם החיבור לוואטסאפ תקין?

איפה רואים את האוטומציות הפעילות בעסק?

האם אפשר לשנות את המלל של ההודעות שנשלחות?

איך מוסיפים אוטומציה חדשה לעסק?

האם יש אוטומציות שמתאימות ללקוחות חדשים?

האם אפשר לשלוח אוטומציות גם ללקוחות קיימים?

מה עושים אם רוצים להפסיק אוטומציה זמנית?

האם צריך לתת הרשאה מיוחדת כדי לנהל אוטומציות?

האם ניתן למנוע שליחה של אוטומציה ללקוחות מסויימים?

ניתן לעדכן את ההרשאות הרלוונטיות תחת צוות> ניהול משתמשים במערכת.