שיבוץ קבוע ללקוח

שיבוץ קבוע מאפשר לך לשייך לקוח לשיעור שבועי קבוע ביומן באותו יום ושעה, וללא צורך בהזנה חוזרת. מדובר בפתרון מצוין עבור לקוחות שמבקשים להשתלב בשגרה קבועה של פעילות.

השיבוץ מתבצע מתוך חלונית השיעור ביומן, ומרגע שבוצע ניתן לעקוב אחריו, לערוך או לבטל אותו מתוך כרטיס הלקוח. כדי שהשיבוץ יתבצע על הלקוח להיות משויך למנוי פעיל שתואם את סוג השיעור.

כדי לבצע שיבוץ קבוע, היכנסו ליומן > לחצו על השיעור הרלוונטי > בחרו בכפתור "שיבוץ לקוח" בצד שמאל בתחתית החלונית > בחרו את הלקוח מתוך הרשימה.

במידה וללקוח יש מנויים פעילים שתואמים את השיעור, הם יוצגו בחרו את המנוי הרצוי.

בשלב הבא, בחרו באופציית שיבוץ "סדרה" > לאחר מכן, הגדירו את אופן השיבוץ: ללא הפסקה / לפי טווח תאריכים / לפי מספר מפגשים > לחצו על "שמור" לסיום.

בכדי לנהל שיבוץ קיים, היכנסו לכרטיס הלקוח > לשונית "שיבוץ קבוע".

שם תוכלו לראות את כל פרטי השיבוץ הפעיל: שם השיעור, היום והשעה, סוג המנוי אליו משויך השיבוץ, טווח התאריכים אם קיים, והאם מדובר בכרטיסיה עם יתרת כניסות או במנוי תקופתי.

מתוך אותו אזור תוכלו ללחוץ על "נהל שיבוץ" ולבצע שינויים: להסיר את השיבוץ לגמרי, לבטל שיעורים ספציפיים בטווח תאריכים מסוים, להחליף את המנוי המשויך במידה ויש ללקוח יותר ממנוי אחד פעיל, או להיכנס לחלונית השיעור לצפייה בפרטים נוספים.

תנאים לשיבוץ קבוע

על מנת לשבץ לקוח לשיבוץ קבוע עליו להיות משויך למנוי פעיל כלשהו, בין אם מדובר במנוי תקופתי, כרטיסיה, או הוראת קבע, ללא מנוי פעיל לא ניתן לבצע את השיבוץ.

התנהלות שוטפת

שיבוץ קבוע מתבצע בצורה מחזורית ואוטומטית - ללא הפסקות. לכן, כשמשייכים לקוח לכרטיסיה או למנוי תקופתי (שאינם מתחדשים אוטומטית), מומלץ לשבץ אותו לפי כמות מוגדרת של מפגשים כדי למנוע מצב בו תתבצע חריגה ממספר הכניסות המותרות.

במידה והמנוי מסתיים ולא מתבצעת חידוש, המערכת תמשיך לשבץ את הלקוח ותרשום חריגה עד להסרת השיבוץ או רכישת מנוי חדש.
​
​

משך שיבוץ והארכה אוטומטית

ברגע שהגדרת שיבוץ קבוע מסוג "סדרה", המערכת תשבץ את הלקוח לחצי שנה קדימה. בתום תקופה זו, השיבוץ יתחדש אוטומטית לעוד חצי שנה, וכן הלאה ללא צורך בהזנה מחודשת.

מעבר שיבוץ בעת חידוש מנוי

במקרים שבהם ללקוח יש מספר מנויים פעילים המערכת תאפשר לבחור בעת השיבוץ ביומן לאיזה מנוי לשייך את השיבוץ הקבוע. לאחר רכישת מנוי חדש שמתאים לאותו סוג שיעור, המערכת תעביר אוטומטית את השיבוץ למנוי החדש ללא צורך בביצוע פעולה נוספת.

ביטולים ותחזוקה שוטפת

לקוח יכול לבטל שיעורים בודדים מהשיבוץ הקבוע דרך האפליקציה, אך לא להסיר את השיבוץ כולו.

רק בעל העסק, יכול לבטל לחלוטין את השיבוץ על ידי כניסה לכרטיס הלקוח > שיבוץ קבוע > נהל שיבוץ > הסר שיבוץ > ולאשר את ההסרה.

במידה ויש צורך לבטל שיעורים מסוימים בלבד ניתן להיכנס לכרטיס הלקוח > שיבוץ קבוע > נהל שיבוץ > נהל > לשנות את סטטוס השיבוץ ל"בוטל" > לבחור ביטול לפי טווח תאריכים או ביטול של שיעור בודד> ולשמור.

רישום בפועל ונוכחות

השיבוץ הקבוע יופיע בריכוז השיעורים, אך ייכנס בפועל למנוי רק כאשר יתבצע סימון נוכחות על הלקוח, או שהשיעור יעבור לסטטוס "הושלם".
​
​ממתין בשיבוץ קבוע

ניתן לשנות ללקוח את הסטטוס בשיבוץ הקבוע לסטטוס ממתין קבוע כך שהלקוח יהיה רשום להמתנה בשיעורים על ידי כניסה לכרטיס הלקוח> שיבוץ קבוע>ערוך שיבוץ קבוע>נהל שיבוץ קבוע> נהל שיבוץ ליד השיבוץ הקרוב ביותר>שינוי סטטוס לממתין/ה> עריכה כסדרה-כן ערוך את כל השיבוצים מחיוב זה והלאה> שמור.

ובמידה ומתפנה מקום בשיעור שנמצא בטווח התאריכים של המנוי הלקוח יקבל התראה על שיבוץ מרשימת ההמתנה ויוכל לבחור האם להשתבץ או לא, במידה והשיעור שהתפנה לא נמצא בטווח התאריכים של המנוי הנוכחי הלקוח ישובץ לשיעור בשיבוץ קבוע רגיל באופן אוטומטי ויוכל לבטל באופן עצמאי מאפליקציית המתאמנים במידת הצורך.
​

מה קורה אם לקוח עם שיבוץ קבוע לא מחדש מנוי?

האם אפשר לבחור לכמה זמן לבצע את השיבוץ?

מה ההבדל בין שיבוץ לסדרה לבין שיבוץ רגיל?

איך אפשר לדעת לאיזה מנוי משויך השיבוץ?

מה קורה אם לקוח מפסיק להגיע לשיעורים?

איך ניתן לראות את כל הלקוחות שיש להם שיבוץ קבוע לשיעור מסוים?

מה לעשות אם לקוח מבקש לעבור לשיעור ביום אחר?

מה המשמעות של הודעת "חריגה במנוי" בשיבוץ קבוע?

האם ניתן לשבץ לקוח לשני שיעורים שונים באותו שבוע?

האם הלקוחות מקבלים תזכורת גם על שיעורים קבועים?

מה קורה במקרה של שינוי בשעת השיעור?

איך מבטלים שיבוץ קבוע רק לתקופה מסוימת (למשל חגים או חופשה)?

ניתן לעדכן את ההרשאות הרלוונטיות תחת צוות> ניהול משתמשים במערכת.

​