זיכויים במערכת

המערכת מאפשרת לבצע חיובים וזיכויים ללקוחות במגוון דרכים ובכל אמצעי התשלום הקיימים אשראי, מזומן, העברה בנקאית או המחאה. ביצוע זיכוי מאפשר לבטל חיוב קיים ולהחזיר את הכסף ללקוח, אך קיימים מספר דגשים חשובים שיש להכיר לפני תחילת הפעולה:

לא ניתן לבצע זיכוי לעסקה שבוצעה באותו היום.

כאשר הזיכוי מתבצע באשראי, המערכת מזכה באופן מיידי ומאפשרת הפקת חשבונית זיכוי בלבד ללא אפשרות לעריכה, ולכן חשוב להגדיר את פרטי הזיכוי במדויק לפני בחירת אמצעי התשלום, בשאר אמצעי התשלום ניתן למחוק את הפעולה ולהגדיר אותה מחדש במידת הצורך.

כדי לבצע זיכוי יש להיכנס לכרטיס הלקוח > הנה"ח > מסמכים > לבחור במספר המסמך הרצוי > ללחוץ על כפתור שלוש הנקודות > לבחור באפשרות "החזר כספי".

לאחר מכן תועברו לקופה לביצוע הזיכוי.

במקרה של זיכוי חלקי לוחצים על הסכום המופיע, עורכים אותו לסכום שברצונכם לזכות בפועל, לוחצים על כפתור "לתשלום" ובוחרים את אמצעי הזיכוי הרצוי.

ניתן לפצל את הזיכוי בין כמה אמצעי תשלום: מזינים את הסכום הרצוי לזיכוי באמצעי הראשון, לוחצים על "לתשלום" ובוחרים אותו, לאחר מכן עורכים את היתרה שנותרה ומבצעים את הפעולה עם אמצעי נוסף.

בסיום, המערכת תנפיק קבלת החזר.

בעת ביצוע זיכוי באשראי לא ניתן לבצע שינויים או עריכות בפרטי הפעולה לאחר בחירת אמצעי התשלום, אלא רק להפיק חשבונית זיכוי, בשאר אמצעי התשלום ניתן למחוק ולהגדיר את הזיכוי מחדש במקרה של טעות.

חשוב לזכור כי בפועל רק זיכוי באשראי מעביר את הכסף חזרה ללקוח באופן אוטומטי, זיכוי באמצעי תשלום אחרים מיועד לתיעוד בלבד, וההחזר עצמו צריך להתבצע ידנית על ידי בית העסק.
​
במידה והעסקה בוצעה מאשראי הזיכוי יוכל להתבצע רק על הכרטיס שהלקוח שילם בעזרתו בעת ביצוע העסקה.

ניתן לבצע זיכוי לעסקה בכל עת ללא קשר לתאריך שבו היא בוצעה.

האם ניתן לזכות עסקה שבוצעה היום?

האם ניתן לשנות את סכום הזיכוי?

מה ההבדל בין זיכוי באשראי לבין זיכוי באמצעי תשלום אחר?

👥 הרשאות וגישה

ניתן לעדכן את ההרשאות הרלוונטיות תחת צוות> ניהול משתמשים במערכת.