מה הסוכן עושה?

לאחר רכישת חבילת וואצאפ רשמי + AI AGENT, תוכלו להגדיר סוכן AI שייתן מענה ראשוני אוטומטי ללקוחות.

💡 הסוכן עונה ללקוחות על בסיס המידע שהזנתם בתוכו - ככל שתזינו מידע מפורט יותר, כך תשובותיו יהיו מדויקות יותר.

על אילו לקוחות הסוכן עונה?

סטטוס לקוח	מה קורה כשהוא שולח הודעה?
מתעניין	הסוכן עונה לו באופן אוטומטי על בסיס המידע שהוגדר.
לא קיים במערכת	הלקוח נוצר אוטומטית בסטטוס מתעניין עם מספר הטלפון והשם מהוואצאפ - והסוכן עונה לו.
פעיל / ארכיון	השיחה נכנסת לרובריקת 'כל השיחות' - הסוכן לא עונה לו.

כאשר הסוכן מעביר שיחה לנציג אנושי, השיחה עוברת אוטומטית לרובריקת 'כל השיחות'.

אם השיחה שויכה בעבר לנציג מסוים - הנציג יוכל לראות אותה תחת תיבת ההודעות שלו.

⚠️ חשוב: כל הודעה שמתקבלת לוואצאפ המחובר נראית גם אצל בעל הטלפון בלייב — במקביל למערכת.

על מנת להגדיר את הסוכן AI עליך להיות בעל ההרשאות הבאות:

פעולה	הרשאה נדרשת
מענה על שיחות של הצ'אט	לקוחות > צ'אט חדש