לוגים (צ'אט, מערכת ואפליקציה)

שלושת דוחות הלוג נמצאים תחת דוחות > שימוש במערכת

ומספקים שקיפות מלאה על הפעילות במערכת. לוג צ'אט מתעד את כל ההודעות שנשלחו ללקוחות בצ'אט (כולל תוכן ההודעה, תאריך ושעה, והאם נצפתה).

לוג מערכת מאפשר מעקב על כל פעולה שנעשתה במערכת על ידי אנשי הצוות או באופן אוטומטי, כמו שיבוצים לשיעורים, עריכת נתונים וכניסות לכרטיס לקוח.

לוג אפליקציה מציג פעולות של לקוחות הקצה באפליקציה, כמו הרשמה לשיעורים, כניסה לאזורי תוכן, רכישות ושימוש במנויים.

דוחות הלוג מספקים לכם בקרה מלאה על כל מה שקורה במערכת - גם מצד הצוות שלכם וגם מצד הלקוחות.

הם מסייעים באיתור תקלות, בתיעוד פעולות לצורכי בקרה ניהולית, ובהבנת מעורבות הלקוחות באפליקציה.

בלוג מערכת ניתן להציג את החודש הנוכחי ולעבור לחודש קודם או הבא, וכן לבצע חיפוש לפי תאריך או מילה כמו שם לקוח או שם פעולה.

בלוג אפליקציה ניתן להיכנס ישירות לכרטיס הלקוח מתוך הדוח כדי לבצע פעולות במידת הצורך.

לדוגמה, אם לקוח טוען שלא קיבל תשובה בצ'אט, תוכלו להיכנס ללוג צ'אט ולראות בדיוק מתי ההודעה נשלחה אליו והאם הוא צפה בה.

מה ההבדל בין לוג מערכת ללוג אפליקציה?

איך ניתן לעקוב אחרי הודעות שנשלחו בצ'אט האפליקציה?

מה אפשר ללמוד מדוח לוג האפליקציה?

האם ניתן לחפש פעולה ספציפית בלוג מערכת?

האם ניתן להגיע לכרטיס הלקוח מתוך לוג האפליקציה?

האם ניתן לייצא את הדוחות?ֿ