לדלג לתוכן הראשי

שיוך וניהול כרטיסיות

מאמר זה מסביר כיצד לשייך כרטיסייה ללקוח, לנהל ניקובים ולעדכן כרטיסיות קיימות מתוך כרטיס הלקוח.

s
נכתב על ידי shoval naim

🔍 סקירה כללית

כרטיסייה מאפשרת לנהל מספר מוגדר מראש של כניסות לשיעורים או לאימונים. הכניסות זמינות לניצול עד גמרן, ללא צורך בתאריך סיום קבוע. בשונה ממנוי תקופתי, כרטיסייה גמישה יותר ומאפשרת הוספה או הפחתה של ניקובים בכל עת.

להקמת כרטיסייה חדשה במחירון ראו: ניהול מחירון בעסק


שיוך כרטיסייה ללקוח לאחר תשלום חיצוני

כאשר לקוח רכש כרטיסייה ושילם עליה מחוץ למערכת, ניתן לשייך אותה לכרטיסו במערכת.

יש לבצע את השלבים בסדר הבא:

שלב 1 — יצירת כרטיס לקוח (אם עדיין לא קיים)

לקוחות > "+" בצד שמאל בתחתית המסך > רישום פרטי הלקוח > שמירה.

שלב 2 — וידוא קיום הכרטיסייה במחירון

אם הכרטיסייה כבר קיימת במחירון — אין צורך להקים אותה שוב.

שלב 3 — שיוך הכרטיסייה וחיוב בקופה

כרטיס לקוח > מנויי לקוח > הוסף מנוי חדש > בחירת הכרטיסייה > לחיצה על לתשלום > בחירת אמצעי תשלום.

לתשלום שבוצע במסוף חיצוני — בחרו "אשראי – עסקה שבוצעה במסוף אחר" ומלאו את הפרטים.


שיוך כרטיסייה ללא חיוב (חוב ללא מסמך)

לשיוך כרטיסייה ללא עלות ללקוח, בצעו את אותם השלבים לעיל, אך:

  1. בעת הוספת הכרטיסייה בחרו הנחה של 100%

  2. לחצו על כפתור שלוש הנקודות לצד כפתור התשלום

  3. בחרו "שמירה בחוב ללא מסמך"

הכרטיסייה תתווסף לכרטיס הלקוח ללא חיוב וללא הפקת מסמך.


הוספה\החסרת נקובים ללקוח

ניתן להוסיף או להפחית נקובים בכל עת בהתאם לצורך.

כרטיס לקוח > מנויי לקוח > לחיצה על שם הכרטיסייה > פעולה לביצוע: הוספת/החסרת נקובים > בחירת הפעולה > רישום מספר הנקובים > שמירה.

במקרה של הוספת נקובים — ההרשמה לשיעורים נפתחת מחדש אוטומטית.


ניקוב יורד עם ההרשמה לשיעור, גם אם השיעור לא התקיים בפועל.

במקרה של ביטול לפני טווח הביטול המאוחר — הניקוב מוחזר אוטומטית.

עדכונים שיבוצעו במחירון יחולו רק על לקוחות שירכשו לאחר השינוי.

לעדכונים נקודתיים על לקוח קיים — כגון שינוי תוקף, הוספה או החסרת נקובים — יש לפעול ישירות מכרטיס הלקוח.

ניתן לעקוב אחר היסטוריית הנקובים של הלקוח כדי לזהות שימושים, ביטולים והחזרות ע"י לחיצה על תאריך סיום הכרטיסייה או מספר הכניסות שנשארו בכרטיס לקוח .


❓ שאלות נפוצות

האם חייב להיות לכרטיסייה תוקף?

לא. ניתן להגדיר כרטיסייה ללא תאריך סיום — במקרה זה היא תעבור לסטטוס "הושלם" לאחר ניצול כל הכניסות.


👥 הרשאות וגישה

פעולה

הרשאה נדרשת

צפייה וביצוע פעולות בדוח הלקוחות

לקוחות > הצג לקוחות בתפריט

הקמת לקוח חדש

לקוחות > הוספת לקוח חדש

צפייה וניהול המחירון

פריטים > הצג פריטים בתפריט

ניתן לעדכן הרשאות תחת צוות > ניהול משתמשים במערכת.


האם קיבלת תשובה לשאלתך?