🔍 סקירה כללית
הגדרת התראות מאפשרת שליטה מלאה על אופן התקשורת עם הלקוחות — הפעלה וכיבוי של התראות לפי הצורך, ובחירת ערוץ השליחה: פוש, מייל או WhatsApp.
העדכונים נשמרים מידית וישפיעו על ההתראות שיישלחו מרגע השינוי ואילך.
חשוב לדעת: לא ניתן לערוך את מלל ההתראות.
הפעלה של התראה
הגדרות > התראות > לחיצה על שלוש נקודות ליד ההתראה > אופן שליחת ההודעה > בחירת הפלטפורמות הרצויות > שמירת שינויים.
אפשרות הפוש(אפליקציה) מסומנת כברירת מחדל ולכן אינה מופיעה כאפשרות נפרדת לבחירה.
אפשרות ה-WhatsApp כרוכה ברכישת חבילה .
למידע נוסף : מסלולי חבילות WhatsApp
כיבוי התראה
הגדרות > התראות > לחיצה על שלוש נקודות ליד ההתראה > אופן שליחת ההודעה > בחירה ב- "לא לשלוח התראה זו" > שמירת שינויים.
הגדרות כלליות
ניתן להחיל הגדרות שיחולו על כלל ההתראות היוצאות מהמערכת.
הגדרות > התראות > גלגל שיניים בצד שמאל.
תחת גלגל השיניים ניתן להגדיר:
סגירת התראות בשעות הלילה — התראות שהיו אמורות לצאת בשעות הסגירה יתוזמנו אוטומטית לאחר השעה שנבחרה.
סגירת התראות בשעות שבת — אותו עיקרון לשעות שבת וחג.
חיבור WhatsApp לאוטומציות
האוטומציות במערכת ניתנות ללא עלות, אך פעילותן תלויה בחיבור חשבון ה-WhatsApp של בעל\ת העסק למערכת.
לביצוע החיבור:
אוטומציות > חיבור ל-WhatsApp > יצירת חיבור > סריקת קוד QR
לאחר החיבור האוטומציות ישלחו אופן אוטומטי ללא עלות נוספת.
שימו לב : האוטומציות הן לא ההתראות המערכת שדורשות רכישת מסלול הודעות WhatsApp.
❓ שאלות נפוצות
האם ניתן לשלוח התראה בכמה ערוצים במקביל?
כן.
ניתן לשלב פוש, מייל ו-WhatsApp לפי הצורך וחשיבות ההתראה.
הלקוחות לא מקבלים התראות פוש — מה לעשות?
הלקוחות נדרשים לאשר קבלת עדכונים מהאפליקציה בכניסה הראשונה.
אם לא אישרו, עליהם להיכנס להגדרות הטלפון > הגדרות האפליקציה > לאשר קבלת עדכונים.
האם שליחת SMS כרוכה בתשלום?
כן, שליחת SMS כרוכה בעלות של כ-5 אגורות להודעה.
האם ניתן להגדיר ערוץ שליחה שונה לפי סוג לקוח?
לא.
הגדרת ערוץ השליחה חלה על כלל הלקוחות המקבלים את ההתראה — לא ניתן להגדיר ערוץ שונה לפי קבוצה.
האם ניתן לצפות בהיסטוריית התראות שנשלחו ללקוח?
כן, בשני מקומות:
כרטיס לקוח > הודעות > ארכיון הודעות,
או דרך דוחות > שימוש במערכת > דוח התראות.
האם יש מגבלה על כמות ההתראות ביום?
לא.
כלל ההתראות שאמורות להישלח יצאו ללקוח בהתאם.
👥 הרשאות וגישה
פעולה | הרשאה נדרשת |
ניהול הגדרות התראות | הגדרות > התראות |
ניתן לעדכן הרשאות תחת צוות > ניהול משתמשים במערכת.
💡 קריאה נוספת