🔍 סקירה כללית
הגדרת התראות מאפשרת שליטה מלאה על אופן התקשורת עם הלקוחות — עריכת תוכן ההודעות, הפעלה וכיבוי לפי הצורך, ובחירת ערוץ השליחה: פוש, SMS ,מייל ו- WhatsApp.
העדכונים נשמרים מידית וישפיעו על ההתראות שיישלחו מרגע השינוי ואילך.
עריכת מלל התראה
ניתן לשנות את הטקסט המופיע בהתראות הנשלחות ללקוחות.
הגדרות > התראות > לחיצה על שלוש נקודות ליד ההתראה הרצויה > עריכת הכותרת וגוף ההודעה > "שמור שינויים".
חשוב: מומלץ לא לשנות את הפרמטרים הדינמיים (כמו [שם_לקוח] או [תאריך_שיעור]) כדי שההתראה תישלח כראוי עם הפרטים הרלוונטיים.
ניתן לערוך רק את ההתראות שהמתאמנים מקבלים — לא ניתן לערוך התראות של אנשי הצוות.
כיבוי והפעלה של התראה
הגדרות > התראות > לחיצה על שלוש נקודות ליד ההתראה > אופן שליחת ההודעה > בחירה ב- "לא לשלוח התראה זו" > שמירת שינויים.
בחירת אופן שליחה
ניתן לבחור כיצד תישלח כל התראה — מייל ,SMS או WhatsApp— ואף לשלב בין מספר ערוצים במקביל.
הגדרות > התראות > לחיצה על שלוש נקודות ליד ההתראה > אופן שליחת ההתראה > סימון או הסרת סימון מהערוצים הרלוונטיים > שמירה.
לדוגמה: ניתן להגדיר שתזכורת לשיעור תישלח גם כ-WhatsApp וגם כ-SMS לפי רמת המעורבות הרצויה.
עלות שליחת SMS היא כ-5 אגורות להודעה.
העת בחירת פלטפורמה WhatsApp יש שלוש אפשרויות :
1. ) WhatsApp עסקי רשמי - במידה ורכשתם חבילה AI AGENT ,תוכלו לחבר את ה-WhatsApp BUSINESS הרשמי שלכם וההתראות ישלחו ממנו.
2. ) WhatsApp Pink רשמי - בהתראות ישלחו מ-WhatsApp של Pink .
3. ) WhatsApp עסקי - ההתראות ישלחו מה-WhatsApp שחיברתם בהגדרות \ באוטומציות.
הגדרות כלליות
ניתן להחיל הגדרות שיחולו על כלל ההתראות היוצאות מהמערכת.
הגדרות > התראות > גלגל שיניים בצד שמאל.
תחת גלגל השיניים ניתן להגדיר:
סגירת התראות בשעות הלילה —
התראות שהיו אמורות לצאת בשעות הסגירה יתוזמנו אוטומטית לאחר השעה שנבחרה.
סגירת התראות בשעות שבת —
אותו עיקרון לשעות שבת וחג.
👥 הרשאות וגישה
פעולה | הרשאה נדרשת |
צפייה בהגדרות | הגדרות > הצג הגדרות בתפריט |
ניהול ועריכת הגדרות | הגדרות > ניהול הגדרות עסק |
ניתן לעדכן הרשאות תחת צוות > ניהול משתמשים במערכת.
❓ שאלות נפוצות
מה קורה אם מוגדר זמן שקט והתראה אמורה להישלח בשעה זו?
המערכת תדחה את השליחה לשעה הראשונה שמחוץ לשעות החסומות.