זיכויים במערכת

זיכוי באשראי — מעביר את הכסף חזרה ללקוח אוטומטית דרך המערכת.

הזיכוי יתבצע רק על הכרטיס שבו שולמה העסקה המקורית.

לאחר בחירת אמצעי התשלום לא ניתן לערוך את הפעולה.

זיכוי באמצעי תשלום אחר — משמש לתיעוד בלבד.

ההחזר עצמו מתבצע ידנית על ידי בית העסק.

במקרה של טעות ניתן למחוק את הפעולה ולהגדירה מחדש.

לעסקים המחוברים לסליקה דרך משולם (גרואו) חלים כללים נוספים:

זיכוי באותו יום — ניתן לבטל עסקה במלואה באותו יום, אך לא ניתן לבצע זיכוי חלקי.
לדוגמה: עסקה של 100₪ ניתן לזכות ב-100₪ באותו יום — לא בסכום חלקי.
זיכוי חלקי אפשרי רק מהיום שלמחרת.

זיכוי חלקי — ניתן לבצע זיכוי חלקי פעם אחת בלבד.
לביצוע זיכוי חלקי נוסף יש לפנות לגרואו ישירות.

עסקאות בתשלומים — ניתן לזכות עסקה שבוצעה בתשלומים בחזרה בתשלומים, ראש בראש.

שגיאה בעת ביצוע זיכוי — אם מתקבלת שגיאה בעת ניסיון הזיכוי (לדוגמה: חריגה מתקרת זיכויים או חסימה מצד חברת האשראי), יש לפנות לחברת הסליקה.
לרוב חברות האשראי מאפשרות זיכוי עד 14 ימי עסקים מיום העסקה.