סקירה כללית 🔍
האוטומציה מזהה באופן אוטומטי כל ליד חדש שנכנס למערכת (מתעניין שהשאיר פרטים) ומפעילה פעולה מוגדרת מראש - שליחת הודעה ללקוח או פתיחת משימה פנימית לצוות.
ניתן לסנן את הפעלת האוטומציה לפי מקור ההגעה של הליד (פייסבוק, אינסטגרם, דף נחיתה ועוד), כך שכל ערוץ פרסום יקבל מענה מותאם ומדויק.
האוטומציה תומכת בשליחת הודעות בערוצים שונים: WhatsApp, SMS ואימייל, וכן בפתיחת משימות ניהוליות לצוות העסק לטיפול ידני.
למה כדאי להשתמש באוטומציה הזו?
כאשר לקוח מתעניין משאיר פרטים ומקבל הודעה אישית באופן מיידי, נוצר אצלו רושם של עסק רציני, מסודר ומקצועי.
זוהי האינטראקציה הראשונה של הלקוח עם העסק שלכם - וכידוע, אין הזדמנות שנייה לרושם ראשון.
שימוש באוטומציה למענה מיידי מגדיל משמעותית את סיכויי ההמרה של הליד ללקוח משלם, ומבטיח שאף מתעניין לא נשכח או מקבל מענה באיחור.
שאלות נפוצות❓
מתי בדיוק נשלחת ההודעה ללקוח?
ההודעה נשלחת באופן מיידי ברגע שהליד נכנס למערכת, כך שהמתעניין מקבל מענה תוך שניות מרגע שהשאיר את הפרטים.
האם אפשר להגדיר אוטומציות שונות לפי מקור הליד?
כן, ניתן ליצור מספר אוטומציות שונות שכל אחת מהן תופעל רק עבור לידים ממקור מסוים, כך שלקוח שהגיע מפייסבוק יקבל מסר אחד ולקוח מדף נחיתה יקבל מסר אחר.
באיזה ערוצים ניתן לשלוח את ההודעה למתעניין החדש?
ניתן לשלוח הודעות בשלושה ערוצים: WhatsApp, SMS ואימייל. בחרו את הערוץ שמתאים ביותר לקהל הלקוחות שלכם.
האם הלקוח יודע שמדובר בהודעה אוטומטית?
ההודעה נשלחת מהוואטסאפ של העסק ונראית כהודעה אישית לכל דבר.
ניתן לנסח אותה באופן אישי וחם כך שהלקוח ירגיש שמדובר במענה אנושי.
הרשאות וגישה 👥
פעולה | הרשאה נדרשת |
ניהול ועריכת אוטומציות | אוטומציות > ניהול הרשאות > ערוך הרשאה |