סקירה כללית 🔍
המערכת מזהה שהליד עבר לארכיון (תהליך המכירה נכשל), ותשלח לו הודעה בפלטפורמה שתבחרו - WhatsApp, SMS, אימייל או הודעות פוש באפליקציה - לאחר טווח זמן שתבחרו.
למה כדאי להשתמש באוטומציה הזו?
תמיד יהיו כאלו שהתעניינו בשירותים שלכם אך מסיבות שונות יבחרו שלא להצטרף אליכם כלקוחות משלמים.
בגלל שכבר השקעתם עליהם כסף, משאבים ומאמץ, שווה להפיק מהם את המקסימום.
הכוונה היא לשלוח להם מסר אישי בוואטסאפ ולבקש מהם פידבק כדי להבין איפה טעיתם מולם בתהליך, וזאת כדי להשתפר להבא.
כך הם יראו שאתם לא לוקחים את הנושא בקלות, ואף אולי תצליחו לפתח איתם שיחה משם ולשנות את דעתם.
מעבר לאיסוף פידבק כדי לשפר תהליכי מכירה בעסק, שווה לשלוח הודעה פעם בכמה זמן עם טיפים וערך שיעודדו אותם להתעניין בכם.
מומלץ לצרף תוכן איכותי ובנוסף להציע הטבה כלשהי כמו אימון ניסיון במתנה, אימון ביתי שיוכלו לבצע בעצמם, חודש ראשון ב-50% הנחה וכדומה.
דבר זה יראה להם שאתם עסק מכובד שמעריך את הלקוחות שלו, וייתן לכם בעלי העסק עוד סיכוי להוסיף אותם כלקוחות.
שאלות נפוצות ❓
מתי נשלחת ההודעה ללקוח לאחר שהליד עבר לארכיון?
ההודעה נשלחת לאחר טווח זמן שאתם בוחרים מראש בהגדרות האוטומציה. כך תוכלו לתת ללקוח קצת מרחב לפני שאתם פונים אליו שוב.
באיזה ערוצים ניתן לשלוח את ההודעה?
ניתן לשלוח את ההודעה באחד מארבעה ערוצים: WhatsApp, SMS, אימייל או הודעות פוש באפליקציה.
בחרו את הערוץ שמתאים ביותר לקהל הלקוחות שלכם.
מה כדאי לכתוב בהודעה ללידים שעברו לארכיון?
מומלץ לשלוח מסר אישי שמבקש פידבק על תהליך המכירה כדי להבין מה לא עבד. בנוסף, כדאי לצרף תוכן איכותי או להציע הטבה כמו אימון ניסיון במתנה או הנחה על החודש הראשון, כדי לעודד את הלקוח לחזור.
האם הלקוח יודע שמדובר בהודעה אוטומטית?
ההודעה נשלחת בערוץ שבחרתם ונראית כהודעה אישית לכל דבר.
ניתן לנסח אותה באופן אישי וחם כך שהלקוח ירגיש שמדובר במענה אנושי שמעריך אותו.
הרשאות וגישה 👥
פעולה | הרשאה נדרשת |
ניהול ועריכת אוטומציות | אוטומציות > ניהול הרשאות > ערוך הרשאה |