סקירה כללית 🔍
המערכת מזהה את הלקוחות שנרשמו לאימון ולא הגיעו לפי סימון הנוכחות בשיעור, ותבצע את הפעולות האוטומטיות שתבחרו: שליחת הודעה אישית בהתאם או הקמת משימה פנימית לוודא שנעשה טיפול מצדכם.
למה כדאי להשתמש באוטומציה הזו?
נושא ההברזות מאוד כואב לכולנו, אז בשביל לצמצם אותו כמה שיותר, כדאי להדגיש את המשמעות גם למתאמנים.
שלחו הודעה ללקוח כדי לשאול לשלומו, לוודא שהכל בסדר איתו ושלא קרה שום דבר חריג שגרם לו להיעדר מהשיעור.
רצוי מאוד לציין במסר שבכך שהוא לא דואג לבטל את השיעור בזמן הוא בעצם מונע מחברים (לקוחות) אחרים בעסק להירשם ולהגיע לאותו שיעור שרצו.
יצרנו עבורכם מספר תבניות מוכנות
שמעבירות את המסר ללקוח בצורה נעימה ואסרטיבית.
שאלות נפוצות ❓
איך המערכת יודעת שהלקוח לא הגיע לשיעור?
המערכת מזהה את הלקוחות שלא הגיעו לפי סימון הנוכחות בשיעור, כך שהאוטומציה מופעלת רק עבור לקוחות שנרשמו לשיעור אך לא נכחו בו בפועל.
איזה פעולות אוטומטיות ניתן לבצע ללקוח שהבריז?
ניתן לבצע שתי פעולות: שליחת הודעה אישית ללקוח (למשל בוואטסאפ) או הקמת משימה פנימית לכם או לצוות לוודא שנעשה טיפול בנושא.
האם יש תבניות מוכנות להודעות?
כן, יצרנו עבורכם מספר תבניות מוכנות שמעבירות את המסר ללקוח בצורה נעימה ואסרטיבית, ניתן להשתמש בהן או להתאים אותן לשפה של העסק שלכם.
מה כדאי לכתוב בהודעה ללקוח שהבריז?
מומלץ לשאול לשלומו של הלקוח ולוודא שהכל בסדר.
בנוסף, כדאי להדגיש לו שבכך שהוא לא דואג לבטל את השיעור בזמן, הוא מונע מלקוחות אחרים בעסק להירשם ולהגיע לאותו שיעור שרצו.
מה ההבדל בין אוטומציית של לאחר מספר הברזות לבין אוטומציית לאחר תקופת העדרות?
האוטומציה של "לאחר מספר הברזות" מופעלת כאשר לקוח נרשם לשיעור אך לא הגיע אליו (כלומר סומן כלא הגיע בסטטוס הנוכחות של השיעור), והמערכת מזהה את ההיעדרות. לעומת זאת, האוטומציה של "לאחר תקופת זמן היעדרות" מתייחסת ללקוחות שלא נרשמו כלל לשיעורים במשך תקופה מוגדרת מראש. כך שבאוטומציה הראשונה מתמקדים בהיעדרות מתוך הרשמה קיימת, ובשנייה במעקב אחרי חוסר פעילות לאורך זמן.
למה חשוב לטפל בלקוחות שמבריזים מהשיעורים?
ההברזות פוגעות גם בעסק וגם בלקוחות אחרים שלא הצליחו להירשם לשיעור מלא. מסר נעים ואסרטיבי ללקוח שהבריז עוזר להעלות את המודעות שלו למשמעות של ההברזה ולצמצם את התופעה בעתיד.
הרשאות וגישה 👥
פעולה | הרשאה נדרשת |
ניהול ועריכת אוטומציות | אוטומציות > ניהול הרשאות > ערוך הרשאה |