מה הסוכן עושה?
לאחר רכישת חבילת WhatsApp רשמי + AI AGENT, תוכלו להגדיר סוכן AI שייתן מענה ראשוני אוטומטי ללקוחות.
💡 הסוכן עונה ללקוחות על בסיס המידע שהזנתם בתוכו - ככל שתזינו מידע מפורט יותר, כך תשובותיו יהיו מדויקות יותר.
על אילו לקוחות הסוכן עונה?
סטטוס לקוח | מה קורה כשהוא שולח הודעה? |
מתעניין / פעיל / ארכיון | הסוכן עונה לו באופן אוטומטי . |
לא קיים במערכת | הלקוח נוצר אוטומטית בסטטוס מתעניין עם מספר הטלפון והשם מה- WhatsApp - והסוכן עונה לו. |
העברת שיחה לנציג
כאשר הסוכן מעביר שיחה לנציג אנושי, השיחה עוברת אוטומטית לרובריקת 'כל השיחות'.
אם השיחה שויכה בעבר לנציג מסוים - הנציג יוכל לראות אותה תחת תיבת ההודעות שלו.
⚠️ חשוב: כל הודעה שמתקבלת ל- WhatsApp המחובר נראית גם אצל בעל הטלפון בלייב — במקביל למערכת.
👥 הרשאות וגישה
על מנת להגדיר את הסוכן AI עליך להיות בעל ההרשאות הבאות:
פעולה | הרשאה נדרשת |
צפייה וכתיבה בצ׳אט והפעלת הסוכן | לקוחות > AI AGENT |