Cadastro
Lembrando que não é necessário se cadastrar para criar um pedido, somente ter um telefone celular válido.
Caso não queira realizar o cadastro, pule para o passo "Criar Pedido"
Clique na opção "Criar Conta" na aba "Perfil"
Ou em "Sign up" na aba "Pedidos"
Aparecerá uma tela solicitando o preenchimento do seu número de telefone (importante registrar um telefone que possa receber chamadas, portadores tendem a contatar esse número)
Logo após, clique em avançar (→) e aparecerá a tela para colocar o código de 4 dígitos que você receberá por SMS. Digite e avance (→)
O próximo passo é a criação de uma senha.
Esta senha deve conter pelo menos 8 dígitos e precisa possuir letras e números em sua composição. Após digitar, avance novamente (→).
Haverá uma pergunta sobre o seu tipo de cadastro (para empresas/faturado ou pessoa física). Selecione a opção que melhor se encaixar com a sua realidade (poderá ser alterado após o cadastro) e avance novamente (→).
Insira seu nome na tela a seguir e cheque no botão ✔
Após finalizar, o app irá te direcionar para a tela inicial onde você poderá seguir com a sua solicitação.
Criar Pedido
Esta tela está disponível para cadastrados e não cadastrados em nossa plataforma.
Para criar um pedido, clique em Novo Pedido na tela inicial do aplicativo.
Em seguida, aparecerá uma tela solicitando os dados de sua entrega, na qual é necessário o preenchimento das seguintes informações:
Tipo de veículo e peso
Moto - Até 20kg - Considere também o volume para saber se é possível ser carregado em uma moto
Carro - Até 300kg - Caso necessário, coloque o tipo de carro que deseja, pois é possível que chegue um Hatch ou Sedã
VUC - Até 1500kg - Dentro de VUC nós temos 3 tipos de veículos, sendo:
Utilitário - Até 700kg - São veículos do tipo Fiorino. Caso tenha preferência por aberto ou fechado, é interessante informar na solicitação no campo “conteúdo da remessa”. Por exemplo: “Materiais eletrônicos - Carro fechado”
Van/Furgão - Até 1000kg - São veículos do tipo Kombi/Doblô
Caminhão/Van até 1500kg - São veículos do tipo HR e vans maiores como Sprinter
Relato dos pontos que o entregador irá visitar.
Nesses pontos são necessárias as informações de endereço, com complemento se houver, e telefone.
Você pode complementar os pontos com informações relevantes para o entregador como ponto de referência, quem chamar no local etc.
Quanto mais informação nesses campos, mais fácil para o entregador no momento da retirada/entrega
Ao começar a digitar o endereço, nosso aplicativo irá sugerir o endereço para completar. Você pode selecioná-lo e clicar em OK no canto superior direito
Caso deseje, é possível adicionar mais pontos ou reorganizá-los usando os botões abaixo
Encomenda
Descreva o conteúdo da remessa
Dimensões - Esse campo é obrigatório mas somente irá aparecer em casos de pedidos de VUC
Seguro - Neste campo você pode declarar o valor da remessa para reembolso (sujeito as politicas de reembolso) caso haja extravio. Você pode declarar R$0 (zero) se desejar.
Seu celular: Este campo somente irá aparecer caso você não tenha feito o login ou não tenha cadastro. Nestes casos, será enviado a este telefone uma mensagem ou push com um código de verificação 4 de dígitos para confirmar o seu número de telefone
Notificações
Selecione se deseja serviço de carga e descarga - Este campo só irá aparecer em pedidos de VUC
Selecione caso queira notificar o destinatário via SMS sobre a entrega
Pagamento
Digitar caso tenha algum cupom de desconto ativo no momento
Selecionar a forma de pagamento que deseja:
DINHEIRO. Nesse caso, selecionar em qual dos endereços irá ser feito o pagamento ao entregador. Importante descrever caso seja necessário troco.
Cartão de crédito. Caso não haja cartão cadastrado, iremos solicitar que você realize esse cadastro. Essa forma de pagamento irá fazer uma verificação de dados no cartão chamada 3D Secure para que não haja vazamento de dados e fraudes com cartão de crédito sejam minimizadas ao padrão internacional.
O valor final do pedido irá aparecer no rodapé da tela
Caso ocorra diferença no valor por causa da tarifa dinâmica, irá aparecer um símbolo antes do valor.
Este símbolo significa que o valor do pedido está alterado devido a tarifa dinâmica, que ocorre geralmente por baixa base de entregadores ativos na região naquele momento, condições climáticas e/ou excesso de movimentação.
Após preencher todos os dados e clicar em CRIAR PEDIDO, irá aparecer a tela para confirmar os dados de sua solicitação.
Após confirmar os dados, se houver algo errado, vá na seta do canto superior esquerdo para retornar a edição.
Se estiver tudo certo, pressione novamente em CRIAR PEDIDO.
Tela de confirmação
Caso não tenha cadastro, antes da próxima tela você irá para a confirmação de seu telefone, onde será necessário digitar o código de 4 dígitos recebido por SMS ou notificação.
Buscando entregador
Assim que o pedido for criado, aparecerão as informações da solicitação mostrando que o sistema está procurando entregador
Quando o pedido for alocado a um entregador, a tela irá atualizar com as informações dele como nome, telefone e placa do veículo
*Caso apareça em laranja a mensagem “Pedido incompleto. Revise os dados, por favor”, quer dizer que algum dos endereços pode não ter sido reconhecido pelo sistema. Verifique se os endereços estão completos com Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado e CEP.
A partir de agora, só aguardar a retirada.