A Borzo delivery opera com horários estimados pois não temos controle de questões externas como o trânsito, o mal tempo e as condições das vias. Caso seu pedido não possa mais ser entregue devido ao atraso, você pode editar o pedido diretamente na plataforma para ser entregue em um novo local ou para que retorne ao local de retirada. Disponibilizamos o rastreio em tempo real do pedido, assim como o número de telefone do entregador responsável, além disso você ainda tem acesso ao nosso suporte através do chat (estes mecanismos de controle estão disponíveis em todas as nossas plataformas!).
É de suma importância que em caso de impossibilidade de se concluir a entrega devido ao atraso seja alterado o local de entrega ou contatado o suporte, pois atraso para conclusão do pedido não gera isenção da cobrança pelo transporte.