Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zum Schutz von Taschen.
Wie funktioniert der Gepäckschutz?
Der Gepäckschutz ist ein kostenpflichtiger Service, der automatisch zu jeder bei uns vorgenommenen Buchung hinzugefügt wird. Der aktuelle Preis für die Bag Protection variiert und wird allen Kunden bei der Buchungsbestätigung angezeigt.
Was ist damit abgedeckt?
Wir bieten eine maximale Entschädigung von 10.000 $ (10.000 € in der EU, 10.000 £ im Vereinigten Königreich oder in jeder anderen Währung) von Bounce für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände. So funktioniert die Entschädigung:
Vorbehaltlich der Bewertung
Abnutzung und Verschleiß der Gegenstände und
Vorlage von Beweisen durch den Kunden
Ist jede Tasche durch Bag Protection abgedeckt?
Ja, jedes Gepäckstück ist durch den Gepäckschutz abgedeckt. Wenn Sie eine Reservierung buchen, wird eine zusätzliche Servicegebühr pro Gepäckstück für Bag Protection erhoben. Wir sorgen dafür, dass Ihre Gegenstände sicher und außerhalb der Reichweite der Besucher des Standorts aufbewahrt werden.
Beachten Sie: Im Falle eines Missgeschicks bietet unsere 10.000-Dollar-Garantie für Gepäckstücke Sicherheit auf Ihren Reisen.
Wie aktiviere ich die Entschädigung im Rahmen der Bag Protection?
Um die Entschädigung im Rahmen des Gepäckschutzes zu aktivieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
Sie benötigen eine gültige Buchung für den jeweiligen Gegenstand und einen Zahlungsnachweis.
Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Check-In- und Check-Out-Verfahren für jedes eingelagerte Gepäckstück eingehalten haben,
Sie müssen den Einlagerungsservice direkt über die offizielle Bounce-Plattform gebucht haben.
Beim Einchecken muss ein Foto von jedem Gegenstand mit dem dazugehörigen Etikett oder Beutel gemacht werden.
Alle Anweisungen auf dem Bildschirm während des Ein- und Auscheckvorgangs müssen genau befolgt werden.
Bitte beachten:
Sie müssen jeden Diebstahl, Verlust oder Schaden innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung Ihres geplanten Speicherservices per Chat oder E-Mail an support@usebounce.com melden.
Beweise für Verlust/Beschädigung: Sie müssen unwiderlegbare Beweise dafür vorlegen, dass der Gegenstand:
gestohlen wurde: Ein Polizeibericht ist entscheidend
Beschädigt: Fotos oder Videoaufnahmen des Schadens sind erforderlich.
Verloren: Beweise, die den Verlust während der Obhut von Bounce belegen, sind erforderlich.
Zusätzliche Anforderungen: Bounce kann weitere Unterlagen anfordern, um Ihren Anspruch zu belegen.
Kann ich den Gepäckschutz aus meiner Reservierung entfernen?
Nein, Bag Protection ist obligatorisch und automatisch bei der Reservierung enthalten. Er kann nicht von der Reservierung entfernt werden.
Was passiert, wenn ich ein Problem nach Ablauf der 24 Stunden nach dem Check-out melde?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, Transparenz und Fairness zu gewährleisten. Leider können wir diese Bedingungen nicht außer Kraft setzen, auch nicht in Fällen, in denen ein Anspruch auf Bag Protection besteht.