Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Empfang von Paketen:

🔵 Was ist die Annahme von Bounce-Paketen?

Bounce Package Acceptance ist ein neuer Service von Bounce, der es Kunden ermöglicht, ihre Pakete an einen der Gepäckaufbewahrungsstandorte von Bounce liefern zu lassen. Dieser Service soll Menschen eine sichere und bequeme Möglichkeit bieten, Pakete zu empfangen, wenn sie sich außerhalb der Stadt befinden und diese nicht zu Hause oder im Büro entgegennehmen können.

🔵 Wie funktioniert der Empfang von Bounce-Paketen?

Wählen Sie einfach einen Bounce-Standort aus, der Ihr Paket erhalten soll. Richten Sie Ihr Konto und Ihre Zahlungsmethode ein. Beginnen Sie mit dem Online-Shopping. Lassen Sie den Bounce-Partnerstandort Ihr Paket entgegennehmen. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, wenn Sie nicht in der Nähe sind, denn Bounce sichert Ihr Paket für Sie. Wenn Sie mehrere Pakete haben, kann Bounce diese an unseren Standorten zusammenfassen – wie ein Portier oder Concierge lagert unser Partner Ihre Pakete, bis Sie sie abholen.

Das ist es! Die Nutzung des Paketdienstes von Bounce ist eine bequeme Möglichkeit, bei der Lieferung beruhigt zu sein. Sparen Sie Zeit, vermeiden Sie Paketdiebstahl oder Verandapiraterie und holen Sie sich mit Bounce Ihren eigenen Concierge.

🔵 Wie werden Pakete zugestellt?

Geben Sie einfach Ihre Bounce-Lieferadresse ein und die Sendungen werden direkt an unseren Standort gesendet. Nachdem Sie einen Standort für den Empfang Ihrer Pakete gebucht haben, stellt Ihnen Bounce eine Adresse mit einem eindeutigen Code zur Verfügung, der für alle Lieferungen verwendet wird. Es ist Ihre Bounce-Kennung – vergessen Sie sie nicht!

🔵 Was ist die Größenbeschränkung der Pakete?

Ein Artikel, der mehr als 25 Pfund wiegt oder größer als 2' x 2' x 2' ist, gilt als übergroßer Artikel. Übergroße Artikel unterliegen der Verfügbarkeit im ausgewählten Geschäft. Wenn Sie sich also nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns und wir werden uns an Ihren bevorzugten Standort wenden, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

🔵 Wie lange bewahren Sie mein Paket auf?

Sobald das Paket eingecheckt wurde, hat der Kunde 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen. Danach wird ihnen für den „Pay As You Go“- und „20-Dollar-Abonnement“-Plan 1 US-Dollar pro zusätzlichem Tag berechnet. VIP-Kunden haben bis zu 30 Tage Zeit.

🔵 Muss ich den Standort vorab über die Ankunft meiner Pakete informieren?

Nö! Wenn Sie sich für einen Standort anmelden, werden diese automatisch benachrichtigt. Wenn Ihr Paket eintrifft, wird es am Standort anhand Ihres Identifikationscodes eingecheckt – so benachrichtigen wir Sie, wenn das Paket angekommen ist. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Spediteur mitteilt, dass Ihr Paket angekommen ist, aber keine Benachrichtigungen eingegangen sind. Unsere Filialpartner checken diese kurz nach der Lieferung ein. Wenn Sie nach 24 Stunden keine Benachrichtigung von uns erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

🔵 Wie verfolge ich mein Paket?

Um den Überblick über Ihr Paket zu behalten, müssen Sie zunächst die vom Spediteur bereitgestellten Tracking-Informationen überprüfen. Dadurch erhalten Sie die aktuellsten Informationen zum Standort des Pakets. Wenn Ihr Mobilfunkanbieter „Es wurde empfangen“ meldet, sendet Ihnen unser Partnerstandort eine Benachrichtigung. Die Kontaktinformationen des Standorts stellen wir Ihnen auch per Chat oder über unseren Support-Kontakt zur Verfügung.

🔵 Muss ich eine Abholzeit vereinbaren?

Bei uns müssen Sie die Abholzeit Ihres Pakets nicht vereinbaren. Sie müssen lediglich während der Öffnungszeiten unseres Ladens zu einem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt vorbeikommen. Wir stellen sicher, dass Sie die schnellste und bequemste Abholung erhalten.

🔵 Muss ich bei der Abholung einen Ausweis vorlegen?

Unsere Partner verlangen bei der Abholung einen gültigen Ausweis. Damit schützen wir Sie und Ihre Güter.

🔵 Kann jemand anders mein Paket abholen?

Ja. Bitten Sie diese Person, Ihre Paketdetails mitzubringen, beispielsweise die Check-in-Benachrichtigung, die Sie über die App oder E-Mail erhalten haben. Bei einigen unserer Pläne ist es auch möglich, einen anderen Abholempfänger als denjenigen zu haben, der das Bounce-Konto eingerichtet hat. Weitere Informationen finden Sie in unserem PLAN-Bereich in der App oder kontaktieren Sie uns.

🔵 Ist der Paketempfangsdienst von Bounce sicher?

Ja! Bounce nimmt die Sicherheit sehr ernst, deshalb lagern wir alle Pakete an einem sicheren und überwachten Partnerstandort, bis sie vom Empfänger abgeholt werden. Unsere Standorte sind geschult und geprüft. Außerdem benötigen wir für alle Paketabholungen einen gültigen Lichtbildausweis, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf Ihre Pakete haben.

🔵 Bieten die Standorte Schutz für Pakete?

Ja. Bounce schützt Ihre Pakete für den Fall, dass dem Geschäft etwas zustößt, z. B. Feuer, Überschwemmung usw.

🔵 Was bekomme ich mit dem Monatsabonnement?

Hier sind die Vorteile! Sie können bis zu 10 Pakete für nur 20 $/Monat an Ihre Bounce-Paketempfangsadresse senden. Nach dem zehnten Paket können Sie weitere Pakete zum ermäßigten Preis von jeweils 3 US-Dollar erhalten – wir berechnen die Zahlung erst, wenn das Paket eintrifft. Das Monatsabo ist perfekt für alle, die wissen, dass sie im Monat mehrere Pakete erhalten.

🔵 Wie lange ist die „Pay As You Go“-Buchung gültig?

Ihre „Pay As You Go“-Buchungen haben keine zeitliche Gültigkeit – Sie können sie verwenden, wann immer Sie möchten, und es wird Ihnen nur jedes Mal eine Gebühr berechnet, wenn ein neues Paket am Bounce-Standort eintrifft.

🔵 Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wählen Sie im Bereich „Meine Abholpunkte“ einfach Ihren Standort aus und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“. So einfach ist das und es funktioniert sowohl auf unserer Website als auch in der mobilen Anwendung „Bounce Package Pickup“.

🔵 Was ist Bounce-Code?

Nachdem Sie einen Standort für den Empfang Ihrer Pakete gebucht haben, teilen wir Ihnen eine Adresse mit einem eindeutigen Code mit, der für alle Lieferungen verwendet wird. Es ist Ihre Bounce-Kennung – vergessen Sie sie nicht!

Haben Sie Fragen? Bitte lesen Sie unsere FAQs.

Möchten Sie mehr wissen? Besuchen Sie das Bounce Help Center.

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