Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstehen, wenn Sie bei einem Bounce-Partner ankommen und feststellen, dass dieser geschlossen ist. Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um die Situation zu lösen:
Kontaktieren Sie den Partner per In-App-Messaging
Verwenden Sie die Bounce-App, um eine Nachricht an den Partner zu senden. Möglicherweise ist er vorübergehend außer Haus und kann bald zurückkehren, um Ihnen zu helfen.
Warten Sie auf eine Antwort
Lassen Sie dem Partner etwas Zeit, um auf Ihre Nachricht zu antworten. In vielen Fällen kann er schnell wieder an den Standort zurückkehren, um Ihnen bei der Lagerung zu helfen.
Machen Sie ein Foto von dem geschlossenen Standort
Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort erhalten, machen Sie ein deutliches Foto von dem geschlossenen Geschäft. Vergewissern Sie sich, dass das Foto alle Schilder oder Hinweise enthält, die auf die Schließung des Geschäfts hinweisen.
Kontaktieren Sie den Bounce-Kundenservice
Wenden Sie sich über die App oder unsere Website an den Bounce-Kundensupport. Geben Sie das Foto und alle zusätzlichen Details zu Ihrer Reservierung und dem geschlossenen Geschäft an.
Unser Team hilft Ihnen bei der Suche nach einem alternativen Lagerort in der Nähe oder erstattet Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis.