Aquí están las respuestas a las preguntas frecuentes sobre la recepción de paquetes:

🔵 ¿Qué es la aceptación de paquetes de Bounce?

La aceptación de paquetes de Bounce es un nuevo servicio ofrecido por Bounce que permite a los clientes recibir sus paquetes en una de las ubicaciones de almacenamiento de equipaje de Bounce. Este servicio está diseñado para brindar una manera segura y conveniente para que las personas reciban paquetes mientras están fuera de la ciudad y no pueden recibirlos en sus hogares u oficinas.

🔵 ¿Cómo funciona la recepción de paquetes BOUNCE?

Simplemente seleccione una ubicación de BOUNCE que recibirá su paquete. Configure su cuenta y método de pago. Comience a comprar en línea. Deje que la ubicación de Bounce Partner reciba su paquete. No hay nada de qué preocuparse si no está cerca porque Bounce asegurará su paquete por usted. Si tiene varios paquetes, Bounce puede consolidarlos en nuestras ubicaciones; como un portero o un conserje, nuestro socio almacenará sus paquetes hasta que los recoja.

¡Eso es todo! Usar el servicio de paquetes Bounce es una manera conveniente de estar tranquilo con respecto a su entrega. Ahorre tiempo, evite el robo de paquetes o la piratería en el porche y obtenga su propio conserje con Bounce.

🔵 ¿Cómo se entregan los paquetes?

Simplemente ingrese su dirección de envío de Bounce y los envíos se envían directamente a nuestra ubicación. Después de reservar una ubicación para recibir sus paquetes, Bounce le proporcionará una dirección que incluye un código único para usar en todas las entregas. Es su identificador Bounce, ¡no lo olvide!

🔵 ¿Cuál es el límite de tamaño de los paquetes?

Un artículo de más de 25 libras o más grande que 2' x 2' x 2' cuenta como un artículo de gran tamaño. Los artículos de gran tamaño están sujetos a la disponibilidad de la tienda seleccionada, por lo que si no está seguro, comuníquese con nosotros y nos comunicaremos con su ubicación preferida para confirmar la disponibilidad.

🔵 ¿Por cuánto tiempo guardan mi paquete?

Una vez facturado el paquete, el cliente dispone de 7 días para recogerlo. Después de eso, se les cobra $1 por día adicional para el plan "Pago por uso" y "Suscripción de $20". Los clientes VIP tienen hasta 30 días.

🔵 ¿Debo notificar a la ubicación antes de que lleguen mis paquetes?

¡No! Cuando te registras en una ubicación, se les notifica automáticamente. Cuando llegue su paquete, la ubicación lo registrará utilizando su código de identificación; así es como le notificamos cuando llegó el paquete. Si tu transportista dice que tu paquete ha llegado pero no ha llegado ninguna notificación, no te preocupes; nuestros socios comerciales los revisan poco después de la entrega. Si no recibe ninguna notificación nuestra después de 24 horas, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

🔵 ¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?

Para realizar un seguimiento de su paquete, el primer paso es verificar la información de seguimiento proporcionada por el transportista. Esto le dará la información más actualizada sobre la ubicación del paquete. Si su operador dice "Se ha recibido", la ubicación de nuestro socio le enviará una notificación. También le proporcionaremos la información de contacto de la ubicación a través del chat o a través de nuestro contacto de soporte.

🔵 ¿Necesito programar una hora de recogida?

Con nosotros, no necesita programar la hora de recogida de su paquete. Todo lo que tiene que hacer es pasar durante el horario de nuestra tienda en el momento de su conveniencia. Nos aseguramos de brindarle la experiencia de recolección más rápida y conveniente.

🔵 ¿Necesito presentar una identificación para la recogida?

Nuestros socios solicitarán una identificación válida en el momento de la recogida. Te protegemos a ti y a tus bienes al hacerlo.

🔵 ¿Alguien más puede recoger mi paquete?

Sí. Pídale a esa persona que traiga los detalles de su paquete, como la notificación de check-in que recibió a través de la aplicación o el correo electrónico. También permitimos que algunos de nuestros planes tengan otro receptor de recogida que el que configura la cuenta de Bounce. En la aplicación, consulte nuestra sección PLAN para obtener más detalles o contáctenos.

🔵 ¿Es seguro el servicio de recepción de paquetes de Bounce?

¡Sí! Bounce se toma muy en serio la seguridad, por lo que almacenamos todos los paquetes en una ubicación segura y supervisada por un socio hasta que el destinatario los recoja. Nuestras ubicaciones están capacitadas y examinadas. También requerimos una identificación con foto válida para todas las recogidas de paquetes para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a sus paquetes.

🔵 ¿Las ubicaciones ofrecen protección para los paquetes?

Sí. Bounce protege tus paquetes en caso de que le suceda algo a la tienda, como un incendio, una inundación, etc.

🔵 ¿Qué obtengo con la suscripción mensual?

¡Aquí están las ventajas! Puede enviar hasta 10 paquetes a su dirección de recepción de paquetes de Bounce por solo $20 al mes. Después del décimo paquete, podrá recibir paquetes adicionales al precio con descuento de $3 cada uno; solo cobraremos el pago cuando llegue el paquete. La suscripción mensual es perfecta para cualquiera que sepa que recibe varios paquetes en un mes.

🔵 ¿Cuánto dura la reserva de "Pay As You Go"?

Tus reservas "Pay As You Go" no tienen validez en el tiempo, puedes usarlas cuando quieras y solo se te cobrará cada vez que llegue un nuevo paquete a la ubicación de Bounce.

🔵 ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

En la sección "Mis puntos de recogida", simplemente seleccione su ubicación y haga clic en "Cancelar suscripción". Es así de simple y funciona tanto en nuestro sitio web como en la aplicación móvil Bounce Package Pickup.

🔵 ¿Qué es el código de Bounce?

Después de reservar una ubicación para recibir sus paquetes, le proporcionaremos una dirección que incluye un código único para usar en todas las entregas. Es su identificador Bounce, ¡no lo olvide!

¿Tiene alguna duda? Consulte nuestras preguntas frecuentes.

Te gustaría saber más? Visita el centro de ayuda de Bounce.

Quieres tener tu propia tienda? Echa un vistazo a la Asociación de Tiendas.