Voici les réponses aux questions fréquemment posées sur la réception de colis :

🔵 Qu'est-ce que l'acceptation des paquets Bounce ?

Bounce Package Acceptance est un nouveau service proposé par Bounce qui permet aux clients de faire livrer leurs colis dans l'une des consignes à bagages de Bounce. Ce service est conçu pour offrir aux personnes un moyen sûr et pratique de recevoir des colis lorsqu'elles sont à l'extérieur de la ville et incapables de les recevoir à leur domicile ou à leur bureau.

🔵 Comment fonctionne la réception de colis rebond ?

Sélectionnez simplement un emplacement Bounce qui recevra votre colis. Configurez votre compte et votre méthode de paiement. Commencez à magasiner en ligne. Laissez le Bounce Partner Location recevoir votre colis. Rien à craindre si vous n'êtes pas là car Bounce sécurisera votre colis pour vous. Si vous avez plusieurs colis, Bounce peut les regrouper dans nos locaux - comme un portier ou un concierge, notre partenaire stockera vos colis jusqu'à ce que vous les récupériez.

C'est ça! L'utilisation du service de colis de Bounce est un moyen pratique d'avoir l'esprit tranquille quant à votre livraison. Gagnez du temps, évitez le vol de colis ou le piratage de porche et obtenez votre propre concierge avec Bounce.

🔵 Comment les colis sont-ils livrés ?

Entrez simplement votre adresse Bounce Ship-To et les envois sont envoyés directement à notre emplacement. Après avoir réservé un emplacement pour recevoir vos colis, Bounce vous fournira une adresse comprenant un code unique à utiliser pour toutes les livraisons. C'est votre identifiant Bounce - ne l'oubliez pas !

🔵 Quelle est la taille limite des colis ?

Un article de plus de 25 lb ou plus grand que 2 pi x 2 pi x 2 pi compte comme un article surdimensionné. Les articles surdimensionnés sont soumis à la disponibilité du magasin sélectionné, donc si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous et nous vous contacterons à votre emplacement préféré pour confirmer la disponibilité.

🔵 Combien de temps gardez-vous mon colis ?

Une fois le colis enregistré, le client dispose de 7 jours pour retirer le colis. Après cela, ils sont facturés 1 $ par jour supplémentaire pour le plan "Pay As You Go" et "$20 Subscription". Les clients VIP ont jusqu'à 30 jours.

🔵Dois-je informer l'emplacement à l'avance de l'arrivée de mes colis ?

Non! Lorsque vous vous inscrivez pour un emplacement, ils sont automatiquement avertis. Lorsque votre colis arrivera, l'emplacement l'enregistrera à l'aide de votre code d'identification - c'est ainsi que nous vous informons lorsque le colis est arrivé. Si votre transporteur indique que votre colis est arrivé mais qu'aucune notification n'est arrivée, ne vous inquiétez pas ; nos magasins partenaires les enregistrent peu de temps après la livraison. Si vous ne recevez aucune notification de notre part après 24 heures, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

🔵 Comment suivre mon colis ?

Pour garder une trace de votre colis, la première étape consiste à vérifier les informations de suivi fournies par le transporteur. Cela vous donnera les informations les plus récentes sur l'emplacement du colis. Si votre opérateur indique "C'est reçu.", notre site partenaire vous enverra une notification. Nous vous fournirons également les coordonnées de l'emplacement via le chat ou via notre contact d'assistance.

🔵 Dois-je programmer une heure de ramassage?

Avec nous, vous n'avez pas besoin de programmer l'heure de ramassage de votre colis. Tout ce que vous avez à faire est de vous présenter pendant les heures d'ouverture de notre magasin à l'heure qui vous convient. Nous nous assurons de vous offrir l'expérience de ramassage la plus rapide et la plus pratique.

🔵 Dois-je présenter une pièce d'identité pour le ramassage ?

Nos partenaires vous demanderont une pièce d'identité valide lors de la prise en charge. Nous vous protégeons ainsi que vos biens.

🔵 Quelqu'un d'autre peut-il récupérer mon colis ?

Oui. Demandez à cette personne d'apporter les détails de votre colis, tels que la notification d'enregistrement que vous avez reçue via l'application ou par e-mail. Nous autorisons également certains de nos plans à avoir un autre récepteur de ramassage que celui qui configure le compte Bounce. Dans l'application, consultez notre section PLAN pour plus de détails ou contactez-nous.

🔵 Le service de réception de colis Bounce est-il sécurisé ?

Oui! Bounce prend la sécurité très au sérieux, c'est pourquoi nous stockons tous les colis dans un emplacement partenaire sécurisé et surveillé jusqu'à ce qu'ils soient récupérés par le destinataire. Nos sites sont formés et contrôlés. Nous exigeons également une pièce d'identité valide avec photo pour tous les ramassages de colis afin de garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos colis.

🔵 Les emplacements offrent-ils une protection pour les colis ?

Oui. Bounce protège vos colis en cas d'incident dans le magasin, tel qu'un incendie, une inondation, etc.

🔵 Qu'est-ce que j'obtiens avec l'abonnement mensuel ?

Voici les avantages ! Vous pouvez envoyer jusqu'à 10 colis à votre adresse de réception de colis Bounce pour seulement 20 $/mois. Après le dixième colis, vous pourrez recevoir des colis supplémentaires au prix réduit de 3 $ chacun - nous ne facturerons le paiement que lorsque le colis arrivera. L'abonnement mensuel est parfait pour tous ceux qui savent qu'ils reçoivent plusieurs forfaits en un mois.

🔵 Combien de temps dure la réservation "Pay As You Go" ?

Vos réservations "Pay As You Go" n'ont pas de validité dans le temps - vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez et vous ne serez facturé qu'à chaque fois qu'un nouveau colis arrive à l'emplacement Bounce.

🔵 Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Dans la section "Mes points de retrait", sélectionnez simplement votre emplacement et cliquez sur "Annuler l'abonnement". C'est aussi simple que cela et cela fonctionne à la fois sur notre site Web et sur l'application mobile Bounce Package Pickup.

🔵 Qu'est-ce que le code BOUNCE ?

Après avoir réservé un emplacement pour recevoir vos colis, nous vous fournirons une adresse qui comprend un code unique à utiliser pour toutes les livraisons. C'est votre identifiant Bounce - ne l'oubliez pas !

Vous avez des questions ? Consultez nos FAQ.

Vous souhaitez en savoir plus ? Visitez le centre d'aide Bounce.

Vous voulez avoir votre propre magasin ? Consultez la rubrique Partenariat avec les magasins.