Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dall'arrivo in una sede del partner Bounce e dalla sua chiusura.
Ecco i passi da compiere per risolvere la situazione:
Contattare il partner tramite messaggistica in-app:
Utilizzare l'app Bounce per inviare un messaggio al partner. È possibile che si sia allontanato temporaneamente e che possa tornare presto ad assistervi.
Attendere una risposta:
Lasciare un po' di tempo al partner per rispondere al messaggio. In molti casi, il partner può tornare rapidamente nella sede per aiutarvi a risolvere le vostre esigenze di stoccaggio.
Scattare una foto della sede chiusa:
Se non ricevete una risposta entro un tempo ragionevole, scattate una foto chiara del negozio chiuso. Assicuratevi che la foto includa qualsiasi insegna o avviso che indichi la chiusura del negozio.
Contattare l'assistenza clienti di Bounce:
Contattare l'Assistenza clienti di Bounce tramite l'app o il nostro sito web. Fornire la foto e tutti i dettagli aggiuntivi sulla prenotazione e sulla sede chiusa.
Il nostro team vi aiuterà a trovare un luogo di deposito alternativo nelle vicinanze o a emettere un rimborso, se necessario.