Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o recebimento de pacotes:

Aceitação de Pacote Bounce é um novo serviço oferecido pela Bounce que permite que os clientes recebam seus pacotes em um dos locais de armazenamento de bagagem da Bounce. Este serviço é projetado para fornecer uma maneira segura e conveniente para as pessoas receberem encomendas enquanto estão fora da cidade e impossibilitadas de recebê-las em casa ou no escritório.

Simplesmente selecione um local BOUNCE que receberá seu pacote. Configure sua conta e método de pagamento. Comece a fazer compras online. Deixe que o Bounce Partner Location receba seu pacote. Nada para se preocupar se você não estiver por perto, porque o Bounce garantirá seu pacote para você. Se você tiver vários pacotes, o Bounce pode consolidá-los em nossos locais - como um porteiro ou concierge, nosso parceiro armazenará seus pacotes até que você os pegue.

É isso! Usar o serviço de pacotes Bounce é uma maneira conveniente de ter tranquilidade sobre sua entrega. Economize tempo, evite roubo de pacotes ou pirataria na varanda e tenha seu próprio concierge com o Bounce.

Basta digitar o seu endereço de entrega Bounce e as remessas são enviadas diretamente para o nosso local. Depois de reservar um local para receber seus pacotes, o Bounce fornecerá um endereço que inclui um código exclusivo para ser usado em todas as entregas. É o seu identificador Bounce - não se esqueça!

Um item com mais de 25 lbs ou maior que 2' x 2' x 2' conta como um item superdimensionado. Itens de grandes dimensões estão sujeitos à disponibilidade da loja selecionada, portanto, se você não tiver certeza, entre em contato conosco e entraremos em contato com o local de sua preferência para confirmar a disponibilidade.

Após o check-in do pacote, o cliente tem 7 dias para retirá-lo. Depois disso, eles são cobrados $ 1 por dia adicional para o plano "Pay As You Go" e "$ 20 Subscription". Clientes VIP têm até 30 dias.

Não! Quando você se inscreve em um local, eles são notificados automaticamente. Quando seu pacote chegar, o local fará o check-in usando seu código de identificação - é assim que notificamos você quando o pacote chega. Se sua operadora disser que seu pacote chegou, mas nenhuma notificação chegou, não se preocupe; nossos parceiros de loja verificam isso logo após a entrega. Se você não receber nenhuma notificação nossa após 24 horas, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Para acompanhar o seu pacote, o primeiro passo é verificar as informações de rastreamento fornecidas pela transportadora. Isso fornecerá as informações mais atualizadas sobre a localização do pacote. Se a sua operadora disser "Recebido.", o local do nosso parceiro enviará uma notificação para você. Também forneceremos as informações de contato do local via chat ou através do nosso contato de suporte.

Com a gente, você não precisa agendar o horário de retirada do seu pacote. Tudo o que você precisa fazer é comparecer durante o horário de funcionamento de nossa loja no horário de sua conveniência. Garantimos fornecer a você a experiência de coleta mais rápida e conveniente.

Our partners will ask for a valid ID at pickup. We protect you and your goods by doing so.

Sim. Peça a essa pessoa para trazer os detalhes do seu pacote, como a notificação de check-in que você recebeu pelo aplicativo ou e-mail. Também permitimos que alguns de nossos planos tenham outro receptor de coleta além daquele que está configurando a conta Bounce. No aplicativo, consulte nossa seção PLANOS para mais detalhes ou entre em contato conosco.

Sim! A Bounce leva a segurança muito a sério, e é por isso que armazenamos todos os pacotes em um local de parceiro seguro e monitorado até que sejam recolhidos pelo destinatário. Nossos locais são treinados e controlados. Também exigimos uma identificação com foto válida para todas as coletas de pacotes para garantir que apenas indivíduos autorizados possam acessar seus pacotes.

Sim. Bounce protege suas encomendas no caso de algo acontecer com a loja, como incêndio, inundação, etc.

Aqui estão as vantagens! Você pode enviar até 10 pacotes para o seu endereço de recebimento de pacotes Bounce por apenas $ 20/mês. Após a décima parcela, você poderá receber pacotes adicionais com desconto de $ 3 cada - cobraremos o pagamento apenas quando o pacote chegar. A assinatura mensal é perfeita para quem sabe receber vários pacotes em um mês.

Suas reservas "Pay As You Go" não têm validade no tempo - você pode usá-las quando quiser e só será cobrada toda vez que um novo pacote chegar ao local Bounce.

Na seção "Meus pontos de coleta", basta selecionar sua localização e clicar em "Cancelar assinatura". É simples assim e funciona tanto em nosso site quanto no aplicativo móvel Bounce Package Pickup.

Depois de reservar um local para receber seus pacotes, forneceremos um endereço que inclui um código exclusivo para ser usado em todas as entregas. É o seu identificador Bounce - não se esqueça!

Tem dúvidas? Consulte as nossas FAQs.

Gostaria de saber mais? Visite o Centro de Ajuda Bounce.

Quer ter a sua própria loja? Consulte a Parceria de Loja.