إذا لم تصلك رسالة التأكيد، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني. إذا لم تجد أي أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد؛ فقد يكون حدث خطأ في خدمة البريد عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق البريد الإلكتروني ليس ممتلئًا. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا على مساحة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستصل الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات الأمان وتصفية البريد. قد تُحظر الرسائل الواردة من الموقع تلقائيًا أو تُنقل إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «البريد العشوائي» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع دعم الموقع لمعرفة الأسباب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك بالموقع
قد تصل رسالة SMS مع تأخير يصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، فاتبع الخطوات التالية:
تحقق من صحة رقم الهاتف المُدخل.
تأكد من تشغيل الهاتف ووجوده ضمن نطاق تغطية الشبكة وقدرته على استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز عند الحاجة.
تحقق مما إذا كانت ميزة تصفية رسائل SMS الواردة (مكافحة الرسائل العشوائية) مفعّلة على جهازك أو لدى مشغل شبكة الهاتف.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة ونفذت جميع التوصيات، فتواصل مع دعم الموقع لمعرفة الأسباب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!