إذا لم تصلك رسالة التأكيد، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تكن هناك أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد؛ فقد يكون قد حدث خطأ في خدمة البريد الإلكتروني أثناء المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني ليس ممتلئًا. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا أقصى لسعة التخزين. بعد إخلاء مساحة، ستصل الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات أمان البريد الإلكتروني وتصفيته. قد تكون الرسائل الواردة من الموقع محظورة تلقائيًا أو منقولة إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع فريق دعم الموقع لمعرفة الأسباب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك بالموقع
قد تتأخر رسالة SMS لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، فاتبع الخطوات التالية:
تحقق من صحة رقم الهاتف المُدخل.
تأكد من أن الهاتف قيد التشغيل، وفي نطاق تغطية الشبكة، وقادر على استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز إذا لزم الأمر.
تحقق مما إذا كانت تصفية رسائل SMS الواردة (مكافحة الرسائل المزعجة) مفعّلة على جهازك أو لدى مشغّل شبكة الهاتف.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تتضمن رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة ونفذت جميع التوصيات، فتواصل مع فريق دعم الموقع لمعرفة الأسباب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!