كيفية فتح الدردشة:

كيف تعمل: ستتواصل معك أولًا روبوت ذكي يساعدك في العثور على إجابة بسرعة أو يوجّه سؤالك إلى المختص المناسب. إذا لم يتمكن الروبوت من حل المشكلة، يمكنك بسهولة الانتقال إلى موظف دعم بشري، وذلك باختيار الموضوع المناسب من القائمة أو بطلب التحدث إلى موظف (إذا كان خيار الكتابة في الدردشة متاحًا).

لماذا تُعد مريحة: الاستجابة الفورية، والتصفح حسب الموضوعات، وإمكانية الوصول إلى قاعدة المعرفة مباشرةً في نافذة المحادثة، كلها أمور توفر وقتك.

للحصول على رد بأسرع وقت: حتى نتمكن من البدء فورًا في معالجة استفسارك، يُرجى وصف الموقف بالتفصيل قدر الإمكان في رسالتك الأولى:

كيفية العثور عليها: افتح الدردشة المباشرة وانتقل إلى قسم «الرئيسية». ستجد هناك مقالات منظّمة حول مجموعة متنوعة من الموضوعات.

افتح الدردشة المباشرة من قائمة الملف الشخصي (قسم «الدردشة المباشرة»)؛ فهذا أسرع طريق إلى الحل؛

أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان ذلك أنسب لك (ولا تنسَ ذكر معرّف الشريك المرتبط بالحساب ووصف المشكلة التي واجهتها)؛

اطّلع على قاعدة المعرفة في علامة التبويب «الرئيسية» (المتاحة داخل الدردشة المباشرة)، فقد تجد الإجابة بانتظارك هناك.