במידה והגעתם למדריך זה, אתם בטח רוצים לדעת איך מגישים בקשת עריכה או שינוי של תוכן מצוות הקריאטיב דרך שימוש במערכת ברודקאסט ממחשב.
​
במידה ואתם רוצים להגיש בקשה לצוות הקריאטיב מטלפון נייד - לחצו פה

למרות שהתכנים ניתנים לעריכה עצמאית מלאה גם מהמחשב וגם מהנייד, וברוב הפעמים זו הפעולה המהירה והפשוטה ביותר לשינווים שנדרשים, לפעמים עזרה מקצועית מצוות הקריאטיב עוזרת להגיע לתוצאות הרצויות ואנחנו תמיד שמחים לעזור.

חשוב לציין, שכפתור ה"עריכה", מומלץ לשימוש - רק לאחר שעברתם על ה"אפשרויות הנוספות" הרבות שנמצאים תחת "עיצוב ותכנון קמפיין" - מדוע? כי ישנם סיכויים גבוהים מאוד שתמצאו שם כבר מענה לתוכן שהנכם מעוניינים בו, ללא צורך בהמתנה נוספת לצוות הקריאטיב לטיפול בתוכן המבוקש או לבקשת תוכן מיוחד וכך תחסכו לעצמכם זמן יקר ותיהנו מתוכן ממותג ומקצועי תוך מספר רגעים.

לאחר שמצאתם את התוכן הרצוי, ובו נדרש לכם שינוי מסוים, יש לגשת לפינה השמאלית התחתונה וללחוץ על כפתור ה"עזרה"

כעת, בחלונית שנפתחה, חשוב לשמור את התוכן כדי שתוכלו להגיש עליו בקשה לצוות התוכן

לאחר לחיצה על "שמור", התוכן ישמר תחת הפעילות שלכם, ולצורך חזרה אליו יש לגשת לפעילות >> טיוטה >> עריכה

כעת, בקמפיין שנפתח לעריכה יש לגשת שוב אל כפתור ה"עזרה" בפינה הימנית התחתונה.

לאחר הלחיצה - יפתח לכם תפריט ובו יופיעו מספר אפשרויות להעברת בקשה לשינוי התוכן, שימקדו את צוות הקריאטיב בשינוי הרצוי מבחינתכם

בתחילת התפריט ישנה גישה לאזור העזרה הכללי "סיוע בנושאים כללים*

יש לבחור בסיבה המתאימה, ובה לפרט באופן ברור ככול האפשר את הבקשה לשינוי התוכן, ובסיום לחיצה על "שלח בקשה", וכך צוות התוכן מקבל את הבקשה ישירות ויכול לטפל בזה עבורך ביעילות ובמהירות

חשוב מאוד שכאשר דוחים תוכן, לבחור את הסיבה המתאימה ביותר, ובנוסף, לתאר את בקשת התיקון באופן ברור, כך שצוות התוכן יוכל להבין בקלות את כוונתכם.

לפעמים צוות הקריאטיב מקבל בקשות לתיקון שמהם בלתי אפשרי להבין מה הטיפול המבוקש ממנו, דוגמאות נפוצות לבקשות שלא יכולת לקבל מענה הן למשל "לא אהבתי את התמונה" (צוות הקריאטיב לא יכול לטפל בבקשה כיוון שהוא לא יבין איזה תמונה אתם כן תרצו לקבל) או למשל "לא אהבתי את הטקסט" (כי צוות הקריאטיב לא יוכל להבין איזה טקסט יש לשנות ומה צריך לשנות בדיוק)

דוגמאות לשימוש נכון בדחיית תוכן על ידי כפתור ה"עריכה":

לאחר שתשלחו את הבקשה לטיפול, היא תגיע לצוות הקריאטיב ותטופל בהקדם בהתאם למורכבות הנדרשת, רוב בקשות התוכן מטופלות בימי הפעילות תוך מקסימות 24 שעות והתוכן המעודכן ישלח אליכם לבדיקה נוספת בהודעת הסמס והאימייל.
​
​

​