Da deine Branded App unter deinen eigenen Entwicklerkonten veröffentlicht wird, schicken Apple und Google ihre E-Mails an dich, den Kontoinhaber. Die meisten davon betreffen Dinge, um die sich bsport kümmert. Bei einigen wenigen musst du selbst handeln, weil das nur der Kontoinhaber kann.
✅ Keine Aktion nötig: bsport kümmert sich darum
Diese E-Mails kannst du ignorieren. Unser Team erhält dieselben Informationen und kümmert sich darum.
Target API Level / „Your app must target Android API level XX": Google bittet Apps regelmäßig, auf eine aktuelle Android-Version zu aktualisieren. Wir veröffentlichen das Update für dich.
App-Signaturschlüssel, Upload-Schlüssel, neue SDK-Anforderungen: technische Anforderungen, die wir beim Erstellen deiner App übernehmen.
Warnungen zur Datensicherheit oder zu Richtlinien deiner App (zum Beispiel eine veraltete URL zur Kontolöschung oder Datenschutzerklärung): Wir aktualisieren die Informationen im Shop und reichen die App erneut ein.
„Your app update has been approved / is live": reine Information.
App-Prüfung abgelehnt: Wir beheben das Problem und reichen die App erneut ein. Wir melden uns nur bei dir, wenn wir etwas von dir brauchen.
⚠️ Aktion nötig: nur du kannst das erledigen
Diese Schritte müssen vom Kontoinhaber erledigt werden. Bitte kümmere dich so schnell wie möglich darum: Bis dahin können wir deine App möglicherweise nicht veröffentlichen oder aktualisieren.
Apple: neue Vereinbarung zu akzeptieren (Program License Agreement, Paid Applications Agreement). 👉 So akzeptierst du ausstehende Apple Developer Program-Vereinbarungen
Apple: Mitgliedschaftsverlängerung. Deine Apple Developer-Mitgliedschaft verlängert sich jedes Jahr. Schlägt die Zahlung fehl, kann deine App aus dem App Store entfernt werden. Stelle sicher, dass deine Karte gültig ist.
Apple: Digital Services Act (DSA) / Angaben zum Gewerbetreibenden. 👉 So füllst du die Apple Data Safety Assessment (DSA) aus
Google: Bestätige deine Identität, Organisation, Kontaktdaten oder dein Zahlungsprofil. Google wendet sich direkt an den Kontoinhaber und nennt eine Frist. Melde dich in der Google Play Console an und folge den angezeigten Schritten.
Google: „Your developer account is inactive / at risk of being closed". Melde dich in der Google Play Console an und erledige alle offenen Aufgaben.
Jede Änderung an deinem Firmennamen, deiner Geschäftsadresse oder deinen Bankdaten. Teile uns das mit, bevor du es in deinem Entwicklerkonto änderst: Eine Änderung kann eine neue Überprüfung auslösen, und deine App kann währenddessen ausgeblendet sein.
❓ Nicht sicher?
Leite uns die E-Mail weiter, indem du in deiner Branded App-Konversation antwortest, oder mach einen Screenshot. Wir sagen dir, ob du etwas unternehmen musst.
Schick uns niemals deine Passwörter. Wenn eine E-Mail nach einem Passwort oder einer Zahlung fragt, prüfe zuerst, ob sie von @apple.com oder @google.com kommt, bevor du auf einen Link klickst.