Was ist Alma?
Alma ist eine europäische Buy-now-pay-later-Lösung (BNPL), die von über 900 Sport- und Fitnessstudios genutzt wird. Alma ist jetzt direkt in deine bsport-Zahlung integriert – als zusätzliche Zahlungsmethode neben Karte, SEPA und digitalen Wallets.
💡 Du musst keinen separaten Vertrag mit Alma abschließen. Alma läuft über die bestehende Zahlungsintegration von bsport – du aktivierst es einfach in deinen Einstellungen.
So funktioniert's
Bei der Zahlung sehen Mitglieder Alma neben den anderen Zahlungsmethoden, sobald es sich um einen Einmalkauf ab 300 € handelt.
Das Mitglied wird zur sicheren Seite von Alma weitergeleitet und erhält innerhalb weniger Sekunden eine sofortige Entscheidung. Es ist weder ein Konto noch eine App nötig.
Das Mitglied zahlt die erste Rate direkt bei der Zahlung, die restlichen zwei Raten folgen über die nächsten 2 Monate.
Du erhältst den vollen Betrag sofort, ausgezahlt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Alma zieht die restlichen Raten ein und trägt das Ausfallrisiko.
Alma steht bei der Standardzahlung, der Express-Zahlung und der Ein-Klick-Buchung zur Verfügung.
Vorteile für dich
Sofortige Auszahlung: Du erhältst den vollen Betrag sofort, ohne auf die Raten warten zu müssen.
Kein Inkassorisiko: Verpasst ein Mitglied eine Rate, übernimmt Alma den Ausfall. Deine Zahlung ist davon nicht betroffen.
Nichts zu verwalten: keine Erinnerungen zu versenden, keine fehlgeschlagenen Raten nachzuverfolgen.
Alles in bsport: Alma-Zahlungen erscheinen in deinen Rechnungen und Zahlungsberichten wie jede andere Zahlung.
Vorteile für deine Mitglieder
Keine Gebühren, keine Zinsen, keine Mahngebühren.
Eine sofortige Entscheidung, ohne Konto erstellen oder App herunterladen zu müssen.
Sie können in 3 Raten mit Karte, Apple Pay oder lokalen Zahlungsmethoden zahlen.
Hinweis: Alma kümmert sich um alle Fragen der Mitglieder zu Raten, Zahlungsplänen oder fehlgeschlagenen Raten. Wenn sich ein Mitglied bezüglich seiner Alma-Raten an dich wendet, verweise es bitte an den Kundensupport von Alma.
Voraussetzungen und Konditionen
| Details |
Länder | Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Niederlande, Luxemburg (nur EUR) |
Pläne | Verfügbar in allen bsport-Plänen |
Kaufbetrag | Ab 300 € nur bei Einmalkäufen |
Gebühr für dich | 4,2 % pro Alma-Transaktion, keine Fixgebühr, kein Abo |
Gebühr für deine Mitglieder | Kostenlos: keine Gebühren, keine Zinsen, keine Mahngebühren |
Akzeptierte Zahlungsmethoden | Visa, Mastercard oder Amex, ausgestellt von einer Bank im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), Apple Pay, Bancontact, Payconiq, iDEAL, Postepay, Revolut und N26 |
⚠️ Alma ist derzeit nicht in Deutschland, Portugal, der Schweiz, Großbritannien oder außerhalb der Eurozone verfügbar. Befindet sich dein Studio nicht in einem berechtigten Land, wird Alma nicht in deinen Zahlungseinstellungen angezeigt.
So aktivierst du Alma
Schritt 1: Zahlungseinstellungen öffnen
Gehe zu Einstellungen > Zahlungsmethoden.
Schritt 2: Alma aktivieren
Klicke auf Alma, um es zu aktivieren. Ein grünes Symbol zeigt an, dass die Methode aktiv ist.
Klicke anschließend auf Speichern.
Schritt 3: Informiere deine Mitglieder
Alma wird deinen Mitgliedern jetzt automatisch bei jedem berechtigten Einmalkauf ab 300 € angeboten.
💡 Um das Beste aus Alma herauszuholen, erwähne es in deinen AGB und füge Alma-Logos oder Banner auf deiner Website und in deiner Kommunikation hinzu. So wissen Mitglieder schon vor der Zahlung, dass sie in 3 Raten zahlen können.
Du kannst Alma jederzeit auf derselben Seite wieder deaktivieren.
Rückerstattungen und Berichte
Eine Alma-Zahlung erstatten
Öffne die Rechnung des Mitglieds.
Storniere sie über Direkte Rückerstattung.
Eine Gutschrift und eine negative Zahlung werden automatisch erstellt. Alma kümmert sich um die Rückerstattung auf Seiten des Mitglieds.
Alma-Zahlungen in deinen Berichten finden
Alma-Zahlungen erscheinen in bsport wie jede andere Zahlung, in deinen Rechnungen und Zahlungsberichten. Die Gebühr von 4,2 % wird in deinen Zahlungsberichten angezeigt.
Es kann einen Moment dauern, bis Gebühren in deinen Berichten erscheinen. Fehlt eine Gebühr danach noch immer, wende dich bitte an unser Support-Team.
Wichtige Hinweise
Alma ist für Online-Einmalkäufe durch das Mitglied konzipiert. Folgendes ist derzeit nicht möglich:
Eine Alma-Zahlung über das Back Office entgegennehmen (Schnellverkauf, Zahlung auf eine Rechnung, Begleichen eines Saldos oder Nutzung eines Terminals).
Alma für Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen nutzen.
Alma als Zahlungsmethode im Profil eines Mitglieds speichern.
Eine bestehende unbezahlte Rechnung über die App, das Web oder einen Zahlungslink mit Alma bezahlen.
Alma mit bsport-Ratenzahlungen beim selben Kauf kombinieren.
Den Mindestkaufbetrag von 300 € ändern, der für alle Studios gleich ist.
Andere Ratenoptionen als 3 anbieten (zum Beispiel 2, 4, 10 oder 12 Raten).
⚠️ Alma trifft bei jeder Zahlungsanfrage eine eigene Entscheidung und teilt den Grund für eine Ablehnung nicht mit. Wird die Anfrage eines Mitglieds abgelehnt, bleibt der Warenkorb erhalten und es kann stattdessen per Karte oder SEPA zahlen. Hier sind grundlegende Zulassungskriterien, die auch auf der öffentlichen Seite von Alma zu finden sind:
Alter: Nur Erwachsene (18+) können mit Alma in Raten zahlen.
Kartengültigkeit: Alma lehnt Karten ab, die vor Ende des Zahlungsplans ablaufen.
Kartentyp: Prepaid-Karten und virtuelle Karten werden nicht akzeptiert.
Häufig gestellte Fragen
Meine Mitglieder sehen Alma bei der Zahlung nicht. Warum?
Prüfe, ob Alma unter Einstellungen > Zahlungsmethoden aktiviert ist, ob der Warenkorb mindestens 300 € beträgt, ob sich dein Studio in einem berechtigten Land befindet und ob es sich beim Kauf um eine Einmalzahlung statt um ein Abonnement handelt.
Alma ist verschwunden, nachdem das Mitglied sich für eine Ratenzahlung entschieden hat. Ist das normal?
Ja. Alma und bsport-Ratenzahlungen können nicht kombiniert werden. Entscheidet sich das Mitglied für Alma, teilt Alma die Zahlung für es auf.
Alma ist verschwunden, nachdem das Mitglied „Meine Zahlungsmethode speichern" angehakt hat. Ist das normal?
Ja. Alma kann nicht als Zahlungsmethode gespeichert werden. Es gilt nur für den aktuellen Kauf.
Die Alma-Zahlung eines Mitglieds wurde abgelehnt. Was kann es tun?
Der Warenkorb des Mitglieds bleibt erhalten, es kann stattdessen per Karte oder SEPA zahlen. Prüfe außerdem, ob die Karte von einer Bank im EWR ausgestellt wurde.
Wann werde ich bezahlt?
Du erhältst den vollen Betrag (abzüglich der Gebühr von 4,2 %) innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Du musst nicht auf die Raten warten.
Wer kontaktiert das Mitglied, wenn eine Rate fehlschlägt?
Alma. Du hast bereits den vollen Betrag erhalten und bist davon nicht betroffen. Alma berechnet keine Strafgebühren und kümmert sich direkt um die Nachverfolgung mit dem Mitglied.
Können meine Mitglieder Alma in der App nutzen?
Ja, bei Einmalkäufen ab 300 € über die Zahlung, die Express-Zahlung und die Ein-Klick-Buchung.
Ersetzt Alma die Ratenzahlungen von bsport?
Nein, beide Optionen stehen zur Verfügung. Sie können nicht beim selben Kauf kombiniert werden. Alma ist die richtige Wahl, wenn du sofort bezahlt werden möchtest, ohne Inkassorisiko.
Was passiert, wenn ein Mitglied eine Zahlung über Alma anfechtet?
Bitte wende dich an unser Support-Team, das dich bei den nächsten Schritten unterstützt.