El doble opt-in es un proceso de suscripción en dos pasos. Cuando alguien envía su email a través de tu widget de captación de leads, tu formulario de registro o tu pago rápido, el sistema crea una suscripción pendiente y le envía un email de confirmación. Solo se añade a tu lista de marketing cuando hace clic en el enlace de confirmación.
Esto es importante para el cumplimiento legal: en Alemania, en particular, necesitas un consentimiento demostrable de cada destinatario de emails de marketing. El doble opt-in registra el email, la dirección IP y la marca de tiempo tanto de la solicitud inicial como del clic de confirmación, para que puedas demostrar el consentimiento si se cuestiona.
Cómo activarlo
Ve a Configuración > Personalización > Marketing en tu Back Office y activa Activar doble opt-in para emails de marketing.
A partir de este momento, los nuevos miembros que se registren a través de tu widget de captación de leads, formulario de registro o pago rápido pasan por el flujo de doble opt-in.
Antes de activarlo, te recomendamos dos pasos adicionales:
Revisa la plantilla del email de confirmación. Ve a Configuración > Notificaciones transaccionales > Registro de cliente y abre la plantilla "Confirmación de doble opt-in del miembro". El email incluye una versión predeterminada. Puedes editar el texto, pero debe mantenerse neutral: sin contenido promocional, sin ofertas, sin imágenes de productos. Esto es un requisito legal.
Actualiza el subtítulo de tu widget. Ve a Configuración > Widgets, abre tu widget de captación de leads y actualiza el subtítulo para dejar claro que enviar el formulario es solo el primer paso. Texto sugerido: "Al enviar este formulario, solicitas recibir comunicaciones de marketing. Tu suscripción solo se activará después de confirmar tu email."
Cómo funciona
Cuando un miembro envía su email, el sistema crea una suscripción pendiente y le envía un email de confirmación con un único botón: Confirmar mi suscripción.
Hasta que hace clic en ese botón, no se añade a tu lista de marketing y no recibe ninguna campaña. Cuando hace clic, se le redirige a la página web de tu estudio (si has configurado una), se registra el consentimiento y empieza a recibir campañas según tu configuración habitual de emails y segmentos.
Dónde consultar el estado de consentimiento de un miembro
Abre el perfil del miembro en tu Back Office. El icono de campana en la parte inferior muestra el estado de su consentimiento de marketing. Es el mismo indicador que se muestra en Cómo funcionan las smartlists.
Notas importantes
Los miembros existentes no se ven afectados. El doble opt-in solo se aplica a los miembros que se registran después de activar la función.
El enlace de confirmación no caduca. Un miembro puede confirmarlo más adelante.
El email de confirmación se envía una sola vez. Si un miembro no lo recibe (carpeta de spam, error tipográfico, etc.), siempre puede acceder a su perfil de miembro y aceptar los emails de marketing desde ahí.
Disponible bajo petición fuera de Alemania. Los estudios alemanes ven este interruptor de forma predeterminada. Si estás en otro mercado y quieres activarlo, contacta con tu gestor de cuenta.