Como tu app personalizada se publica con tus propias cuentas de desarrollador, Apple y Google te envían sus correos a ti, el propietario de la cuenta. La mayoría son sobre asuntos de los que se encarga bsport. Unos pocos requieren que actúes tú, porque solo el propietario de la cuenta puede hacerlo.
✅ No se necesita ninguna acción: bsport se encarga
Puedes ignorar estos correos. Nuestro equipo recibe la misma información y se ocupa de ello.
Nivel de API de destino / "Tu app debe apuntar al nivel de API XX de Android": Google pide regularmente a las apps que se actualicen a una versión reciente de Android. Nosotros publicamos la actualización por ti.
Claves de firma de la app, claves de carga, nuevos requisitos de SDK: requisitos técnicos que gestionamos al crear tu app.
Avisos sobre seguridad de datos o políticas de tu app (por ejemplo, una URL de eliminación de cuenta o de privacidad desactualizada): actualizamos la información en la tienda y volvemos a enviar la app.
"La actualización de tu app ha sido aprobada / ya está disponible": solo es información.
Revisión de la app rechazada: lo solucionamos y volvemos a enviarla. Solo te contactaremos si necesitamos algo de ti.
⚠️ Se necesita una acción: solo tú puedes hacerlo
Estos pasos debe realizarlos el propietario de la cuenta. Hazlos lo antes posible: hasta entonces, es posible que no podamos publicar o actualizar tu app.
Apple: nuevo acuerdo por aceptar (Program License Agreement, Paid Applications Agreement). 👉 Cómo aceptar los acuerdos pendientes del Apple Developer Program
Apple: renovación de la membresía. Tu membresía de Apple Developer se renueva cada año. Si el pago falla, tu app puede ser eliminada de la App Store. Asegúrate de que tu tarjeta sea válida.
Apple: Ley de Servicios Digitales (DSA) / información del comerciante. 👉 Cómo completar la evaluación de seguridad de datos de Apple (DSA)
Google: verifica tu identidad, organización, datos de contacto o perfil de pago. Google se dirige directamente al propietario de la cuenta y da un plazo. Inicia sesión en Google Play Console y sigue los pasos indicados.
Google: "Tu cuenta de desarrollador está inactiva / en riesgo de ser cerrada". Inicia sesión en Google Play Console y completa cualquier tarea pendiente.
Cualquier cambio en el nombre de tu empresa, dirección legal o datos bancarios. Avísanos antes de cambiarlo en tu cuenta de desarrollador: un cambio puede activar una nueva verificación, y tu app puede quedar oculta durante ese tiempo.
❓ ¿No estás seguro?
Reenvíanos el correo respondiendo en la conversación de tu app personalizada, o haz una captura de pantalla. Te diremos si necesitas hacer algo.
Nunca nos envíes tus contraseñas. Si un correo pide una contraseña o un pago, comprueba que venga de @apple.com o @google.com antes de hacer clic en cualquier enlace.