Objetivo
Las campañas pueden ser enviadas desde la cuenta maestra (MA), pero los correos electrónicos no se envían directamente desde la MA sino desde el backoffice del franquiciado (BO). Es importante entender esta lógica para saber quién será facturado.
Envío de una Campaña
Al enviar una campaña desde la cuenta maestra, tienes la opción de:
Usar una plantilla
Seleccionar los franquiciados
Email de Franquiciado
La lista de emails de los franquiciados corresponde al email de la empresa de cada franquiciado.
⚠️ No corresponde al email del remitente de la empresa.
Dominio de Email Personalizado
El dominio personalizado debe definirse en el administrador en Franquiciador.
Lógica de Envío
La lógica de envío es un poco peculiar. Los correos electrónicos no se envían desde la cuenta maestra, sino desde cada uno de los franquiciados.
💡 Los miembros del cliente verán el email del franquiciado o el email personalizado seleccionado, aunque el correo sea enviado desde otro franquiciado.
Campaña para Todos los Miembros
Si se activa la opción de "todos los miembros":
El sistema comenzará con el primer franquiciado en orden alfabético.
Enviará la comunicación a todos los miembros de este franquiciado.
Luego, el sistema procederá al siguiente franquiciado en orden alfabético y enviará comunicaciones a sus miembros, asegurándose de no contactar a los miembros previamente contactados.
Y así sucesivamente...
💡 Para franquicias con base de datos compartida (todas nuestras franquicias), esto significa que siempre será el primer franquiciado en orden alfabético el que enviará los correos y también pagará por ellos-
Filtrado por Smartlist
También puedes desactivar la opción de "enviar a todos los miembros" para filtrar los franquiciados y agregar una lista inteligente para filtrar aún más dentro de esos franquiciados.
Aquí ya no hay orden alfabético. El sistema elige arbitrariamente de qué franquiciado va a empezar.
Luego pasa al siguiente franquiciado seleccionado y así sucesivamente, siguiendo las mismas reglas mencionadas antes.
No tomamos la intersección de smartlist/estudios para la lista de miembros a los que vamos a enviar las comunicaciones.
Es decir, si tengo el Estudio A y el Estudio B, y el Miembro 1 es parte del Estudio A pero no del B, si esos dos estudios se seleccionan para la campaña, el miembro recibirá la comunicación.
Básicamente, tomamos todos los miembros de todos los smartlists/estudios seleccionados.
En este caso, es difícil saber exactamente qué estudios enviarán la comunicación. Lo más probable es que todos los estudios envíen algo.
Seleccionar un Estudio de Envío
En el caso de que la franquicia tenga una base de datos compartida y el gerente quiera enviar una comunicación a todos los miembros:
Normalmente, siempre es el primer franquiciado en orden alfabético el que enviará las comunicaciones y pagará por ellas. Pero si deseas seleccionar otro:
En el franquiciado deseado, crea una lista inteligente con todos los miembros.
En la cuenta maestra, desactiva "todos los miembros" y solo activa el franquiciado deseado.
Luego selecciona la lista inteligente que acabas de crear.
Envía, y listo, este franquiciado será el que envíe las comunicaciones y pague por ellas.
💡 Recuerda que, aunque todas las comunicaciones provengan de un franquiciado, el email del remitente que aparecerá para el miembro es el seleccionado.
Para información adicional y soporte, visita nuestro Centro de Ayuda o contacta a tu gerente de cuenta.