Poiché la tua app brandizzata viene pubblicata con i tuoi account sviluppatore, Apple e Google inviano le loro email a te, il titolare dell'account. La maggior parte riguarda questioni di cui si occupa bsport. Alcune, invece, richiedono un'azione da parte tua, perché solo il titolare dell'account può farlo.
✅ Nessuna azione richiesta: ci pensa bsport
Puoi ignorare queste email. Il nostro team riceve le stesse informazioni e se ne occupa.
Target API level / "La tua app deve avere come target il livello API XX di Android": Google chiede regolarmente alle app di aggiornarsi a una versione recente di Android. Pubblichiamo noi l'aggiornamento per te.
Chiavi di firma dell'app, chiavi di upload, nuovi requisiti SDK: requisiti tecnici di cui ci occupiamo durante la creazione della tua app.
Avvisi su sicurezza dei dati o policy relativi alla tua app (ad esempio un URL non aggiornato per l'eliminazione dell'account o la privacy): aggiorniamo le informazioni nello shop e inviamo nuovamente l'app per la revisione.
"L'aggiornamento della tua app è stato approvato / è disponibile": è solo un'informazione.
Revisione dell'app rifiutata: risolviamo il problema e la inviamo nuovamente. Ti contatteremo solo se avremo bisogno di qualcosa da parte tua.
⚠️ Azione richiesta: solo tu puoi farlo
Questi passaggi devono essere svolti dal titolare dell'account. Ti invitiamo a farlo il prima possibile: fino ad allora potremmo non essere in grado di pubblicare o aggiornare la tua app.
Apple: nuovo accordo da accettare (Program License Agreement, Paid Applications Agreement). 👉 Come accettare gli accordi in sospeso di Apple Developer Program
Apple: rinnovo dell'abbonamento. Il tuo abbonamento Apple Developer si rinnova ogni anno. Se il pagamento non va a buon fine, la tua app può essere rimossa dall'App Store. Assicurati che la tua carta sia valida.
Apple: Digital Services Act (DSA) / informazioni sul trader. 👉 Come completare la valutazione Apple Data Safety (DSA)
Google: verifica la tua identità, l'organizzazione, i dati di contatto o il profilo di pagamento. Google si rivolge direttamente al titolare dell'account e indica una scadenza. Accedi a Google Play Console e segui i passaggi indicati.
Google: "Il tuo account sviluppatore è inattivo / a rischio di chiusura". Accedi a Google Play Console e completa le attività in sospeso.
Qualsiasi modifica alla ragione sociale, all'indirizzo legale o ai dati bancari. Avvisaci prima di modificarli nel tuo account sviluppatore: una modifica può attivare una nuova verifica e la tua app potrebbe essere nascosta durante questo periodo.
❓ Non sei sicuro?
Inoltraci l'email rispondendo nella conversazione relativa alla tua app brandizzata, oppure invia uno screenshot. Ti diremo se è necessaria un'azione da parte tua.
Non inviarci mai le tue password. Se un'email richiede una password o un pagamento, verifica che provenga da @apple.com o @google.com prima di cliccare su qualsiasi link.