Questo tutorial ti guiderà nella procedura di impostazione di promozioni con codici voucher univoci. Questi codici garantiscono uno sconto del 100% su un prodotto specifico. Questa funzionalità è particolarmente utile quando collabori con entità esterne, come Groupon o Tuango, per campagne promozionali.
Prima di iniziare, è importante capire che, a differenza di altre promozioni, i codici voucher non vengono generati dalla piattaforma stessa. Devi invece caricarli tramite un file CSV. Questo approccio è perfetto per campagne promozionali collaborative in cui un partner esterno genera i codici, ti fornisce l'elenco e poi vende i voucher sulla propria piattaforma per tuo conto.
Passo 1: configura la tua promozione
Da Prodotti > Promozioni, clicca su Aggiungi una promozione, seleziona l'opzione Voucher e compila il modulo:
Nome: sarà visibile ai tuoi membri.
Prezzo (IVA inclusa): indica il ricavo ottenuto da ogni voucher venduto. Questo ricavo non proviene dalla piattaforma, ma dalla terza parte responsabile della vendita dei codici voucher. Questo valore è fondamentale per calcolare il valore marginale nelle buste paga degli istruttori e nei report. Tuttavia, al di fuori dei calcoli del valore marginale, i report (incluso il report Acquisti) tratteranno questa promozione come uno sconto del 100%, ignorando il prezzo indicato.
Seleziona un prodotto: a differenza di altre promozioni, puoi selezionare un solo prodotto tra le seguenti categorie: Abbonamenti a scalare, Articoli webshop, Abbonamenti per appuntamenti o Pacchetti. Nota che questa promozione non può essere applicata agli abbonamenti.
Seleziona la casella "Attivo" per attivare la promozione.
Facoltativamente, imposta una data di scadenza selezionando la casella corrispondente e scegliendo la data desiderata.
Facoltativamente, attiva "Limita il numero di voucher che ogni membro può acquistare" e specifica il limite massimo. Per impostazione predefinita, questa opzione è disattivata.
Se attivata, questa opzione limiterà il numero di voucher che ogni membro può utilizzare su bsport. Poiché i voucher non vengono distribuiti su bsport, assicurati che non possano acquistarne più di quanti possano effettivamente utilizzare.
Facoltativamente, attiva l'opzione "Utilizzabile solo per il primo acquisto" se vuoi che solo i nuovi membri possano beneficiare di questa promozione.
Quando distribuisci i voucher tramite una terza parte, assicurati che le condizioni di utilizzo siano spiegate chiaramente agli acquirenti: il prodotto da ottenere e, se applicabile, la data di scadenza e i limiti di utilizzo per membro.
Passo 2: carica i codici voucher univoci
Puoi trascinare e rilasciare il file nell'area designata oppure cliccare sull'area per selezionare un file.
Assicurati che il file sia in formato CSV.
La dimensione del file non deve superare 1MB.
Inserisci i codici voucher nella prima colonna, uno per riga, senza intestazione.
Non ci devono essere codici duplicati, né all'interno del file né rispetto ad altre promozioni esistenti.
I codici non possono superare i 100 caratteri.
Passo 3: utilizza i voucher
Una volta che un membro ha acquisito un voucher, può utilizzarlo sulla piattaforma. Il membro può inserire il codice al momento del pagamento online del proprio carrello, oppure un membro dello staff può inserire il codice fornito dal membro al momento della fatturazione in sede.
Nota che in entrambi i casi, il voucher può essere utilizzato solo se il carrello contiene un solo articolo.
Passo 4: modifica la campagna promozionale
La promozione può essere modificata in qualsiasi momento. Se devi aggiornare l'elenco dei codici voucher, puoi caricare un nuovo file CSV e scegliere tra 2 metodi di aggiornamento:
Aggiungi ai codici esistenti:
Questa opzione rifiuta i duplicati. Se un codice del nuovo file esiste già nell'elenco precedente o in un'altra promozione, verrà visualizzato un messaggio di errore.
Sostituisci i codici esistenti:
Questa opzione gestisce i codici in base al loro stato:
I codici presenti nel nuovo file che non esistevano prima verranno creati.
I codici presenti sia nel nuovo file sia nell'elenco precedente manterranno il loro stato non utilizzato/in attesa di convalida/riscattato.
I codici non utilizzati esistenti ma assenti dal nuovo file verranno eliminati.
I codici esistenti in attesa di convalida o riscattati assenti dal nuovo file verranno conservati.
Passo 5: contrassegna i voucher come riscattati
Il nostro sistema garantisce che ogni voucher possa essere applicato una sola volta. Tuttavia, la terza parte che vende i voucher non sa quali sono già stati utilizzati. Per mantenere la terza parte aggiornata sull'utilizzo dei voucher, è necessaria un'azione manuale da parte dello staff dello stabilimento. Su Groupon, questo processo è chiamato "contrassegnare un coupon come riscattato". Finché il voucher non è stato contrassegnato come riscattato su Groupon:
Il cliente potrebbe richiedere un rimborso sul sito di Groupon, e Groupon potrebbe accettarlo.
Groupon potrebbe inviare al membro promemoria via email per utilizzare il voucher.
È quindi essenziale tenere traccia dell'utilizzo dei voucher su Groupon. Altri partner simili a Groupon potrebbero non richiedere lo stesso sistema, nel qual caso la procedura seguente non è necessaria.
Nella pagina dei dettagli della promozione, il pulsante "Vedi voucher" apre l'elenco dei codici voucher e il loro stato: "Non utilizzato", "In attesa di convalida esterna" o "Contrassegnato come riscattato".
Usa il filtro per visualizzare solo i codici "In attesa di convalida esterna".
Questo stato indica che il codice è stato utilizzato su bsport ma non ancora contrassegnato come riscattato presso il partner simile a Groupon.
Clicca su "Seleziona tutto".
Esporta la selezione come CSV e usa questo file per aggiornare la terza parte.
Modifica lo stato della selezione in "Contrassegnato come riscattato".
Se necessario, puoi usare il filtro e la barra di ricerca per navigare nell'elenco, e puoi selezionare i codici uno per uno invece di selezionarli tutti.