Wanneer Wellpass is gekoppeld, verschijnen je lessen op bsport op de Wellpass-marktplaats en blijven ze gesynchroniseerd. Wellpass-leden kunnen je lessen boeken via de Wellpass-app en hun boekingen verschijnen in je bsport Back Office.
Je kunt de koppeling nu zelf instellen, direct vanuit je Back Office.
ℹ️ Goed om te weten: EGYM Wellpass is beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België en de VS. Gymlib maakt nu deel uit van Wellpass, dus er is één enkele integratie.
Voordat je begint
Je hebt twee dingen nodig voordat je Wellpass kunt koppelen:
1. Een contract met Wellpass. Heb je er nog geen? Neem dan rechtstreeks contact op met Wellpass. Onboarding duurt meestal 2 tot 6 weken, afhankelijk van hoe snel de administratie wordt afgerond.
2. De Wellpass-optie bij je bsport-abonnement. Neem contact met ons op via de chat en we voegen deze voor je toe.
⚠️ Zie je het bericht “Wellpass maakt nog geen deel uit van je abonnement. Neem contact met ons op om het toe te voegen.”, dan is de Wellpass-optie nog niet toegevoegd aan je abonnement. Neem contact op met je Account Manager.
In de nieuwe Back Office
Een vestiging is een locatie waar je lessen plaatsvinden, zoals ingesteld in je Back Office. Door vestigingen aan Wellpass te koppelen, bepaal je welke van je lessen op Wellpass verschijnen en bij welke vestiging: Wellpass-leden zien alleen lessen die plaatsvinden bij een gekoppelde vestiging.
Wellpass instellen
Stap 1: Ga naar Connections.
Stap 2: Klik op de Wellpass-rij op Instellen starten.
Stap 3: Klik op de Wellpass-pagina op Wellpass instellen.
Stap 4: Je ziet het bericht “Wellpass is ingesteld. Je vestigingen zijn gekoppeld.”
Wanneer je op Wellpass instellen klikt:
maakt bsport je Partner-ID aan, waarmee je studio op Wellpass wordt geïdentificeerd.
Standaard worden al je vestigingen gekoppeld, zodat lessen bij elke vestiging op Wellpass kunnen verschijnen.
wordt het Wellpass-team automatisch op de hoogte gebracht en rondt het de integratie aan hun kant af.
💡 Tip: Vraagt Wellpass om een identifier? Deel dan je Partner-ID. Je kunt dit kopiëren vanaf de Wellpass-pagina in je Back Office.
Je gekoppelde vestigingen bewerken
Je kunt op elk moment wijzigen welke vestigingen aan Wellpass zijn gekoppeld. Gebruik de actie bewerken bij je Wellpass-account, selecteer de gewenste vestigingen en sla op.
⚠️ Verwijder je een vestiging? Dan krijg je een waarschuwing voordat je opslaat. Aankomende lessen bij die vestiging verschijnen niet meer op Wellpass.
Wellpass stoppen
Klik op de Wellpass-pagina op Wellpass stoppen en bevestig. Hiermee koppel je al je vestigingen los van Wellpass.
Wanneer je de integratie stopt:
worden al je vestigingen losgekoppeld van Wellpass.
worden aankomende lessen verwijderd van Wellpass, inclusief boekingen die via Wellpass zijn gemaakt.
wordt het Wellpass-team op de hoogte gebracht.
ℹ️ Goed om te weten: Je kunt Wellpass op elk moment opnieuw instellen. Hiermee activeer je je bestaande Wellpass-account opnieuw.
In de klassieke Back Office
Wellpass instellen
Stap 1: Open de pagina Partnership en ga naar het paneel Wellpass.
Stap 2: Klik op Wellpass instellen.
Stap 3: bsport maakt je Partner-ID aan en koppelt standaard al je vestigingen. Je ziet het bericht “Wellpass is ingesteld. Je vestigingen zijn gekoppeld.”
Je gekoppelde vestigingen bewerken
Gebruik de actie bewerken bij je Wellpass-account, selecteer de gewenste vestigingen en sla op. Aankomende lessen bij een vestiging die je verwijdert, verschijnen niet meer op Wellpass.
Wellpass stoppen
Gebruik de actie verwijderen bij je Wellpass-account en bevestig vervolgens met Wellpass stoppen. Hiermee koppel je al je vestigingen los van Wellpass en worden aankomende lessen verwijderd, inclusief Wellpass-boekingen.
Een les beschikbaar maken op Wellpass
Om een les op Wellpass te laten verschijnen, moeten beide onderstaande instellingen zijn ingeschakeld:
"Gepubliceerd" (terminologie nieuwe Back Office) of "Beschikbaar om te boeken (web + app)" (terminologie klassieke Back Office)
"Beschikbaar om te boeken voor klanten van ClassPass, Urban Sports Club, Wellpass, Wellhub en myClubs" (terminologie nieuwe Back Office) of "Aggregatorboekingen inschakelen" (terminologie klassieke Back Office)
Staat de tweede instelling uit, dan verschijnt de les niet op Wellpass.
ℹ️ Goed om te weten: Nieuwe lessen kunnen tot 30 minuten duren voordat ze op Wellpass verschijnen. Lessen worden tot 1 maand voor aanvang op Wellpass getoond.
Overstappen naar bsport vanuit een ander boekingssysteem?
Als je van een andere aanbieder (bijvoorbeeld Mindbody) naar bsport overstapt, wordt je vorige systeem direct bij de overstap losgekoppeld van Wellpass en worden eventuele boekingen die daar nog in staan automatisch geannuleerd.
Om verstoringen voor je leden te voorkomen, raden we je aan om:
te stoppen met het gebruik van je vorige boekingssysteem vóór de overstap.
eventuele bestaande Wellpass-boekingen in dat systeem te annuleren.
je leden vóór de overstapdatum op de hoogte te brengen van de wijziging.
💡 Tip: Neem bij een migratie zo vroeg mogelijk contact met ons op, zodat we dit kunnen afstemmen met Wellpass.
Veelgestelde vragen
Zijn afspraken en online lessen beschikbaar op Wellpass?
Nee. Alleen fysieke groepslessen worden gesynchroniseerd. Bij hybride lessen zijn alleen de fysieke plekken beschikbaar op Wellpass.
Wat gebeurt er als een Wellpass-lid zijn boeking annuleert?
De annulering verschijnt direct in je bsport Back Office.
Wat gebeurt er als ik een Wellpass-boeking annuleer vanuit mijn Back Office?
De annulering wordt niet doorgestuurd naar Wellpass, waardoor de boeking op Wellpass blijft staan en het lid niet op de hoogte wordt gebracht. Neem rechtstreeks contact op met het lid of met Wellpass om dit te laten weten.
Wat gebeurt er als ik een hele les annuleer?
Alle Wellpass-boekingen worden geannuleerd en de les verdwijnt binnen 30 minuten van Wellpass. Wellpass-leden hebben geen terugbetaling nodig, omdat ze een onbeperkt abonnement hebben.
Welk annuleringsbeleid geldt voor Wellpass-leden?
Het beleid dat in je Wellpass-contract staat, meestal tot 12 uur voor de les. Je bsport-annuleringsregels gelden niet voor Wellpass-boekingen.
Hoe vind ik Wellpass-boekingen in mijn rapporten?
Filter in het rapport Boekingen (groepsactiviteiten) de kolom Pass op wellpass. Wellpass-boekingen verschijnen niet in het betalingsrapport, omdat er geen transactie is.
Is de Wellpass-incheck gesynchroniseerd met bsport?
Nog niet. Leden checken in met een QR-code in de Wellpass-app, maar aanwezigheid wordt voorlopig niet gesynchroniseerd met bsport.