Double opt-in is een tweestaps abonnementsproces. Wanneer iemand zijn e-mailadres invult via je widget voor leadacquisitie, je aanmeldformulier of je snelle betaling, maakt het systeem een openstaande inschrijving aan en stuurt een bevestigingsmail. Pas nadat op de bevestigingslink is geklikt, wordt diegene toegevoegd aan je marketinglijst.
Dit is belangrijk voor wettelijke naleving — vooral in Duitsland heb je aantoonbare toestemming nodig voor elke ontvanger van marketing-e-mails. Double opt-in registreert het e-mailadres, IP-adres en tijdstip van zowel het eerste verzoek als de bevestigingsklik, zodat je toestemming kunt aantonen als dat nodig is.
Hoe je het activeert
Ga naar Instellingen > Personalisatie > Marketing in je Back Office en schakel Double opt-in voor marketing-e-mails inschakelen in.
Vanaf nu doorlopen nieuwe leden die zich aanmelden via je widget voor leadacquisitie, aanmeldformulier of snelle betaling, de double-opt-in-flow.
Voordat je live gaat, raden we twee extra stappen aan:
Controleer de sjabloon van de bevestigingsmail. Ga naar Instellingen > Transactionele meldingen > Aanmelding klant en open de sjabloon "Bevestiging double opt-in lid". De e-mail heeft een standaardversie. Je kunt de tekst aanpassen, maar deze moet neutraal blijven — geen promotionele inhoud, geen aanbiedingen, geen productafbeeldingen. Dit is een wettelijke vereiste.
Werk de ondertitel van je widget bij. Ga naar Instellingen > Widgets, open je widget voor leadacquisitie en pas de ondertitel aan zodat duidelijk is dat het versturen slechts de eerste stap is. Voorgestelde tekst: "Door dit formulier te versturen, vraag je om marketingcommunicatie te ontvangen. Je abonnement wordt pas geactiveerd na bevestiging per e-mail."
Hoe het werkt
Wanneer een lid zijn e-mailadres invult, maakt het systeem een openstaande inschrijving aan en stuurt het een bevestigingsmail met één knop: Mijn abonnement bevestigen.
Zolang er niet op deze knop wordt geklikt, wordt het lid niet toegevoegd aan je marketinglijst en ontvangt het geen campagnes. Na het klikken wordt het lid doorgestuurd naar de website van je studio (indien geconfigureerd), wordt de toestemming geregistreerd en begint het lid campagnes te ontvangen volgens je gebruikelijke e-mail- en segmentinstellingen.
Waar je de toestemmingsstatus van een lid controleert
Open het profiel van het lid in je Back Office. Het belletje onderaan toont de status van de marketingtoestemming. Dit is dezelfde indicator als in Hoe werken smartlists.
Belangrijke opmerkingen
Bestaande leden worden niet beïnvloed. Double opt-in geldt alleen voor leden die zich aanmelden nadat je de functie hebt geactiveerd.
De bevestigingslink verloopt niet. Een lid kan later alsnog bevestigen.
De bevestigingsmail wordt eenmalig verzonden. Als een lid deze niet ontvangt (spamfolder, typefout, enz.), kan het altijd inloggen op het eigen ledenprofiel en daar marketing-e-mails accepteren.
Op aanvraag beschikbaar buiten Duitsland. Duitse studio's zien de schakelaar standaard. Als je in een andere markt actief bent en de functie wilt inschakelen, neem dan contact op met je accountmanager.