Omdat je branded app wordt gepubliceerd onder je eigen ontwikkelaarsaccounts, sturen Apple en Google hun emails naar jou, de accounteigenaar. De meeste gaan over zaken die bsport voor je regelt. Een paar vereisen actie van jou, omdat alleen de accounteigenaar dit kan doen.
✅ Geen actie nodig: bsport regelt het
Je kunt deze emails negeren. Ons team ontvangt dezelfde informatie en handelt dit af.
Target API level / "Your app must target Android API level XX": Google vraagt apps regelmatig om te updaten naar een recente Android-versie. Wij publiceren de update voor je.
App signing keys, upload keys, nieuwe SDK-vereisten: technische vereisten die wij afhandelen bij het bouwen van je app.
Waarschuwingen over gegevensveiligheid of beleid van je app (bijvoorbeeld een verouderde URL voor accountverwijdering of privacy): wij werken de informatie in de webshop bij en dienen de app opnieuw in.
"Your app update has been approved / is live": puur ter informatie.
App-beoordeling afgewezen: wij lossen dit op en dienen de app opnieuw in. We nemen alleen contact met je op als we iets van je nodig hebben.
⚠️ Actie nodig: alleen jij kunt dit doen
Deze stappen moeten door de accounteigenaar worden uitgevoerd. Doe dit zo snel mogelijk: tot die tijd kunnen we je app mogelijk niet publiceren of bijwerken.
Apple: nieuwe overeenkomst accepteren (Program License Agreement, Paid Applications Agreement). 👉 Hoe accepteer je de openstaande Apple Developer Program-overeenkomsten
Apple: verlenging van lidmaatschap. Je Apple Developer-lidmaatschap wordt elk jaar verlengd. Als de betaling mislukt, kan je app uit de App Store worden verwijderd. Zorg dat je kaart geldig is.
Apple: Digital Services Act (DSA) / handelaarsgegevens. 👉 Hoe voltooi je de Apple Data Safety Assessment (DSA)
Google: verifieer je identiteit, organisatie, contactgegevens of betaalprofiel. Google benadert de accounteigenaar rechtstreeks en geeft een deadline. Log in bij Google Play Console en volg de getoonde stappen.
Google: "Your developer account is inactive / at risk of being closed". Log in bij Google Play Console en voltooi eventuele openstaande taken.
Elke wijziging van je bedrijfsnaam, juridisch adres of bankgegevens. Laat het ons weten voordat je dit wijzigt in je ontwikkelaarsaccount: een wijziging kan een nieuwe verificatie activeren, en je app kan tijdens die periode verborgen worden.
❓ Niet zeker?
Stuur ons de email door door te antwoorden in je branded app-conversatie, of maak een screenshot. Wij laten je weten of je iets moet doen.
Stuur ons nooit je wachtwoorden. Als een email om een wachtwoord of een betaling vraagt, controleer dan of deze afkomstig is van @apple.com of @google.com voordat je op een link klikt.