C-Cube à mis en place un support en ligne afin de répondre plus efficacement aux questions des entrepreneurs utilisant l’interface. Il est conjointement lié à ce guide d’utilisation puisque la section Mise en marche et la bulle de conversation sont les deux autres options de support mises à disposition. Plusieurs liens vidéos sont disponibles pour faciliter l’intégration des procédures et des différentes possibilités de fonctionnalités.
(A) Sélectionnez Mise en marche dans les options du menu. Cela vous redirige vers le visuel de l’image ci-haut. Grâce à ce petit guide de configuration, vous pourrez configurer et apprendre par vous-même l'essentiel.
Chaque encadré blanc vous amène aux options de cette fonction offerte par C-Cube. Par exemple, la configuration de l’entreprise permet notamment de changer le logo et/ou les informations relatives à la compagnie tandis que le tour des préférences vous dirige vers un lien vidéo qui explique la procédure complète et le lien pour changer les préférences.
(B) Cliquez sur la bulle au-bas à droite, puis sur Envoyez-nous un message. Celle-ci permet d’envoyer un message directement sur la plateforme de C-Cube à un technicien du support. Le délai de réponse est habituellement de moins de 10 minutes.
Aussi, il est possible de consulter toutes les conversations eues avec le support jusqu’à présent.