Har du brug for at se, ændre noget i din booking eller aflyse din booking? Sådan gør du:
Se din booking
Ønsker du at finde din booking, skal du blot følge nedenstående:
Log ind på din Campanyon-konto.
Vælg "Mine ture" i menuen.
Klik på den rejse, du vil se, for at få alle detaljer.
Ændring af din booking
Det er desværre ikke muligt at ændre datoer din booking direkte via din konto. Hvis du har brug for at ændre dine bookingdetaljer (såsom datoer eller gæsteoplysninger – fx navn, e-mail m.v.), bedes du kontakte os via chat eller sende en e-mail til hello@campanyon.com. Husk at inkludere vigtige oplysninger såsom booking-ID og de ønskede ændringer, så vi hurtigt kan hjælpe dig.
Aflysning af din booking
Hvis du har brug for at aflyse din rejse, skal du følge disse trin:
Gå til "Mine ture" på din konto.
Klik på den booking, du vil aflyse.
Klik på "Annuller booking" og angiv en grund i kommentarfeltet til værten.
Din refusion afhænger af værtens afbestillingspolitik. Du kan se afbestillingsvilkårene i dine bookingdetaljer eller læse vores afbestillingspolitik.
Kan du ikke se din booking?
Hvis du har lavet en booking og ikke kan finde den, anbefaler vi, at du logger ind med den e-mail (brug log-in med email), du brugte under bookingen, og klikker på "Mine ture".
Hvis du stadig ikke kan se bookingen, kan du prøve en anden browser eller åbne et vindue i privat/inkognito-tilstand. Kontakt os, hvis problemet fortsætter – så hjælper vi dig videre.
Reserveret beløb - bookinganmodningen udløb eller blev afvist.
Hvis du har lavet en bookingforespørgsel, reserveres beløbet på din konto.
Bliver anmodningen afvist, bliver beløbet automatisk frigivet igen – normalt inden for 1–5 hverdage, afhængigt af din bank.
Der kan være flere årsager til, at en bookinganmodning bliver afvist. Du kan som regel se værtens begrundelse ved at logge ind.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har problemer med at ændre eller aflyse din booking, kan du altid kontakte os.